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美團推出服務(wù)零售行業(yè)首批AI數(shù)字員工，為每家門店配備專業(yè)的經(jīng)營助手

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  瑞財經(jīng) 劉治穎 1.2w閱讀 2025-06-28 09:22

6月26日，在2025服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會上，美團發(fā)布首個服務(wù)零售商家端的AI數(shù)字員工，并將為每家門店配備專業(yè)的AI經(jīng)營助手。目前，經(jīng)營助手團隊包括客服專員、排班專員、生意店長、運營專員，覆蓋商家在平臺線上運營的全鏈路。

美團服務(wù)零售事業(yè)部產(chǎn)品負責(zé)人林曉瑋表示，在服務(wù)零售行業(yè)，很多長尾的小店商家線下服務(wù)能力很強，但因為不懂運營，錯失了大量的線上生意機會，平臺希望通過自身的數(shù)據(jù)積淀和AI領(lǐng)域的實踐，幫商家降低線上經(jīng)營難度，從而留出更多時間做好顧客服務(wù)。

業(yè)績方面，2025年一季度，美團實現(xiàn)營收為865.57億元，相較于上一年同期的732.76億元增長18.1%；期內(nèi)溢利為100.57億元，相較于上一年同期的53.69億元增長87.33%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為109.49億元，相較于上一年同期的74.88億元增長46.2%。

以一季度90天統(tǒng)計，美團日入營收9.62億元，日賺利潤1.22億元。

值得注意的是，報告期內(nèi)，新業(yè)務(wù)分部收入同比增長19.2%至222億元；經(jīng)營虧損同比收窄17.5%至23億元，經(jīng)營虧損率同比改善4.6個百分點至10.2%。

來源：瑞財經(jīng)

作者：劉治穎

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