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在石家莊定制家居圈，我樂家居張曉峰的名字就像一面旗幟——從2014年開出第一家我樂家居門店，到如今手握5家門店、年銷售額登頂當?shù)氐谝?，他?2年時間把我樂家居做成了本地市場的“高端定制首選”。當同行還在為客流枯竭發(fā)愁，他卻在核心商圈逆勢開出兩家2000㎡旗艦店，客單價輕松破15萬，開業(yè)僅半年營收近2000萬，以碾壓級數(shù)據(jù)成為華北地區(qū)當之無愧的“定制之王”。這個從千禧年就入行的老兵，究竟如何在紅海市場殺出血路？他的故事，藏著家居經(jīng)銷商穿越周期的終極密碼。

一、從“區(qū)域黑馬”到“華北之王”：他用12年把門店開成“印鈔機”

在石家莊懷特裝飾城，張曉峰的兩家2000㎡以上的我樂家居旗艦店永遠客流不斷。周末下午，當隔壁門店還在靠低價促銷引流，他的店里卻有客戶為一套全屋高定爽快簽下50萬訂單——這樣的場景，每周都在重復上演。“我們單店年均營收超過1400萬，第一家大店去年5月開業(yè)，到年底7個月不到就收了近2000萬，整個石家莊市場，無論是進口高定還是本土品牌，沒人能搶走我們的中高端客戶?！绷钠饦I(yè)績，張曉峰的語氣里帶著毫不掩飾的自信。

這份底氣，源于他對“高端體驗”的極致追求：從6米挑高的藝術(shù)序廳到沉浸式生活場景展廳，從一對一設(shè)計服務(wù)到VIP尊享定制體驗，每個細節(jié)都在傳遞同一個信號——“這里賣的不是定制家具，而是理想生活的解決方案”。數(shù)據(jù)不會說謊：他的客戶滿意度高達97%，老帶新轉(zhuǎn)化率超過80%，客單價是本地同行的2.5倍，就連安裝工人都能靠細節(jié)服務(wù)成為“客戶點贊收割機”?！拔覀兊陌惭b師傅必須著裝統(tǒng)一、清理現(xiàn)場，工具擺放都有標準化流程，客戶說連安裝過程都像在體驗奢侈品服務(wù)?！?/p>

在張曉峰的商業(yè)版圖里，5家門店不是簡單的數(shù)量疊加，而是精準的戰(zhàn)略布局：兩家核心商圈大店主攻高端客群，三家社區(qū)店滲透改善型市場，形成“高定體驗+全域覆蓋”的立體矩陣。這種布局讓他在2024年行業(yè)整體下滑的情況下，逆勢實現(xiàn)業(yè)績增長，成為華北地區(qū)唯一連續(xù)8年登頂?shù)亩ㄖ平?jīng)銷商。

二、加盟12年，他為何認定我樂家居是“天選之選”？

回溯2013年的加盟抉擇，張曉峰坦言這是他職業(yè)生涯最關(guān)鍵的一次豪賭。當時的石家莊定制市場，低價競爭如火如荼，志邦、索菲亞等品牌靠性價比跑馬圈地，而我樂家居還只是初露鋒芒的“小眾品牌”。“第一眼看到我樂家居的產(chǎn)品和店面設(shè)計，我就被震住了——那種國際品牌的腔調(diào)，在本地市場太稀缺了?！彼貞浀?，“高圓圓作為代言人，自帶國民度和信任感，產(chǎn)品設(shè)計又洋氣，完全踩中了年輕人對‘品質(zhì)生活’的期待?！?/p>

但真正讓他下定決心的，是我樂家居的“反套路”價值觀。“當時很多品牌靠壓貨沖業(yè)績，區(qū)域經(jīng)理天天催著打款，而我樂家居總部明確說‘不搞庫存綁架’，創(chuàng)始人團隊始終強調(diào)‘與經(jīng)銷商共贏’?！边@種“不把經(jīng)銷商當韭菜”的真誠，讓張曉峰看到了長期合作的可能性。更重要的是，我樂家居超前的戰(zhàn)略眼光——當同行還在中低端混戰(zhàn)，我樂家居在2018年就提出“高端化”轉(zhuǎn)型，持續(xù)投入研發(fā)打造差異化產(chǎn)品，300多項原創(chuàng)設(shè)計專利、先鋒藝術(shù)家系列、奢侈品聯(lián)名等，讓張曉峰手中的產(chǎn)品永遠“吊打”競爭對手。

“2015年我樂推出全屋定制時，很多經(jīng)銷商擔心交付問題，我卻看到了機會。”張曉峰說，“總部用一年時間打磨供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)物流到安裝標準化，每個環(huán)節(jié)都幫我們鋪好路。現(xiàn)在我們的交貨周期比同行快20%，售后率不到3%，這種硬實力，才是經(jīng)銷商的‘定心丸’。”12年來，我樂家居每次戰(zhàn)略升級都精準踩中市場節(jié)奏：從整體廚柜到全屋定制，從門墻軟裝到全屋高定，張曉峰跟著總部一步步從“賣板材”蛻變成“賣生活方式”，終端定價比行業(yè)均價高出40%，徹底擺脫價格戰(zhàn)泥潭。

三、當同行收縮保命，他為何敢砸下兩家2000㎡大店豪賭未來？

從2024年開始，當行業(yè)深陷“閉店潮”，張曉峰卻做出驚人之舉——在核心商圈連續(xù)開出兩家超2000㎡的超級旗艦店，單店投入近300萬。“很多人說我瘋了，但我算過賬：現(xiàn)在開新店，租金成本比高峰期更低，而總部的‘千城萬店’高端渠道擴張計劃也給了我不少支持，這是難得的抄底機會?！睂τ谏?，他有著遠超同行的認知高度：“曾經(jīng)大家你追我趕，一個店的領(lǐng)先性最多只有1.5-2年，但是現(xiàn)在市場需求在收縮，同行腳步放緩、投資更加謹慎，而中高端客群依舊愿意為優(yōu)質(zhì)體驗買單，這時候開大店，我能把競爭對手甩下至少3年?！?/p>

事實證明他的判斷無比精準：第一家大店開業(yè)半年營收破2000萬，客單價較普通門店提升60%，連設(shè)計師渠道帶單率都提高了50%?！按蟮昃拖衿放频摹宋淦鳌?，它不僅是賣貨的地方，更是建立高端認知的陣地?！睆垥苑逯钢T店里的“華北精英生活場景”展區(qū)，嵌入式酒柜、智能燈光系統(tǒng)、戶外裝備收納架，都經(jīng)過總部國際設(shè)計團隊的量身定制，“客戶一進來就會想：‘能做出這種設(shè)計的品牌，差不了’，這就是大店的‘信任溢價’?！?/p>

談及總部支持，張曉峰連用三個“超出預(yù)期”：“從選址時的商圈人流測算，到店面設(shè)計的個性化定制，再到開業(yè)后的運營培訓，總部派了專門的團隊對接。特別是總部開店設(shè)計水平非常國際化，為我們打造奢侈品級的門店體驗，完全戳中本地客戶對‘體面生活’的追求。”而來自客戶源源不斷的正向反饋，更給了他加碼大店的信心：“我們的客戶對我們的產(chǎn)品相當滿意，他認為產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計對得起價格，所以愿意為高價買單?！?/p>

在張曉峰看來，開大店更是一場“團隊升級戰(zhàn)”：“大店需要更專業(yè)的設(shè)計團隊、更精細的銷售服務(wù)流程，比起同行的夫妻店模式，我們完全是企業(yè)化運營。現(xiàn)在我們的團隊每年派去總部培訓至少4次，這種投入，只有依托大店的高毛利才能支撐?！爆F(xiàn)在，他的第二家大店更引入“定制+家裝”全案服務(wù)，自建施工團隊，免去了被合作的裝修公司榨取利潤，進一步深化盈利空間。

四、張曉峰的商業(yè)哲學：贏在“長短板均衡”，勝在“細節(jié)死磕”

談及創(chuàng)業(yè)成功之道，張曉峰反復提到兩個關(guān)鍵詞：“長短板均衡”和“細節(jié)制勝”。前者是他的戰(zhàn)略選擇——把門店體驗、設(shè)計服務(wù)、交付品質(zhì)做到極致，用不可復制的長板建立競爭壁壘。同時在經(jīng)營管理上不能有明顯短板或漏洞，比如他的團隊從店長到設(shè)計師沒有“短板”員工，再比如無論是線上渠道還是線下，他都安排專人專項負責，全面打透，不留缺漏；后者是他的執(zhí)行邏輯——小到安裝工人的工具擺放，大到門店動線的規(guī)劃，每個環(huán)節(jié)都追求“客戶體驗的峰值”?！岸ㄖ萍揖邮侵伢w驗行業(yè)，客戶愿意為高價買單，一定是因為你在某個點上打動了他，要么是設(shè)計讓他眼前一亮，要么是服務(wù)讓他覺得被尊重?！?/p>

這種哲學，貫穿在他經(jīng)營的每個細節(jié)：

產(chǎn)品端：緊跟總部研發(fā)節(jié)奏，每年新款上市前，他都會帶著團隊去總部參與培訓，把“門墻柜一體化”“激光雕刻工藝”等技術(shù)賣點轉(zhuǎn)化成客戶聽得懂的“生活語言”；

團隊端：追求“內(nèi)求化發(fā)展”，設(shè)計師不斷精進設(shè)計技巧和個人審美來符合高端客群需求；導購員要懂產(chǎn)品懂技術(shù)，更要懂客戶追求的生活品位；安裝師傅不僅要安裝技術(shù)過硬，還要具備良好的素養(yǎng)；

營銷端：從傳統(tǒng)媒體到新媒體全域滲透，他自己帶頭做個人號，用“門店主理人”IP分享定制干貨，一條“150㎡戶型如何設(shè)計出200㎡質(zhì)感”的視頻，單條點擊量超過50萬，帶來30+精準客資。

“很多人問我，現(xiàn)在市場這么難，為什么你的客戶還愿意花高價買單？”張曉峰笑道，“因為我們讓客戶看到了‘貴的理由’——同樣是定制，我們的設(shè)計有專利，工藝有標準，服務(wù)有細節(jié)，這些東西攢在一起，就是品牌的‘溢價底氣’。而這一切，都離不開總部20年來對‘設(shè)計驅(qū)動價值’的堅持?！?/p>

結(jié)語：張曉峰的成功，能否復制？

從創(chuàng)業(yè)入行到業(yè)績登頂本地第一，張曉峰的故事看似傳奇，實則是“選擇+深耕”的必然。他的經(jīng)歷印證了一個真理：在定制家居行業(yè)，真正的贏家從來不是盲目跟風的機會主義者，而是像他這樣——

選對賽道：認準高端定制的長期價值，拒絕低價內(nèi)卷；

跟對品牌：依托總部的產(chǎn)品力、研發(fā)力、賦能力，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為終端競爭力；

做透細節(jié)：從門店體驗到交付服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都追求“超預(yù)期”，讓客戶形成“非你不可”的認知。

如今，隨著我樂家居“千城萬店”計劃的推進，張曉峰的成功正在全國復制：總部提供從選址到運營的全鏈條支持，輸出“石家莊大店模式”的成熟經(jīng)驗，讓更多經(jīng)銷商有機會在核心商圈打造自己的“定制王國”。正如張曉峰所言：“這行沒有捷徑，如果你想在紅海里突圍，要么成為‘價格屠夫’，要么成為‘價值王者’。而我選擇后者——因為只有跟著能讓你賺‘聰明錢’的品牌，才能在周期震蕩中穩(wěn)坐釣魚臺。”

在定制家居的洗牌期，張曉峰的故事不僅是一個經(jīng)銷商的逆襲傳奇，更是一場關(guān)于“價值堅守”的行業(yè)啟示：當潮水退去，只有那些深耕產(chǎn)品、敬畏客戶、與品牌共生共贏的人，才能站在浪潮之巔。這，或許就是家居經(jīng)銷商穿越周期的終極答案。