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3月23日，信用中國(廣東)近期發(fā)布的消息顯示，廣東雅迪機(jī)車有限公司違反《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》被罰2萬元。天眼查信息顯示，廣東雅迪機(jī)車有限公司是雅迪科技集團(tuán)有限公司的全資子公司。

據(jù)處罰信息，在觀湖街道觀城社區(qū)觀瀾大道510號(hào)“10·17”起重傷害死亡事故中，廣東雅迪機(jī)車有限公司將涉事物流業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)包后，未對(duì)承包單位的運(yùn)輸車輛及車輛管理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，未對(duì)承包單位車輛的安全狀況進(jìn)行定期安全檢查，未發(fā)現(xiàn)存在的安全問題，并及時(shí)督促整改。

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第一百零三條第二款、《深圳市應(yīng)急管理行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(2020 年版)(調(diào)整補(bǔ)充)》(違法行為編號(hào) 1025)的規(guī)定，深圳市龍華區(qū)應(yīng)急管理局決定給予廣東雅迪機(jī)車有限公司2萬元罰款的行政處罰。

雅迪電動(dòng)車保險(xiǎn)被消費(fèi)者投訴

雅迪機(jī)車有限公司違反安全生產(chǎn)法被處罰只是集團(tuán)近期負(fù)面新聞的一個(gè)縮影。據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》報(bào)道，在一些消費(fèi)投訴平臺(tái)，多位網(wǎng)友投訴雅迪提供的保險(xiǎn)服務(wù)存在理賠時(shí)間過長(zhǎng)、獲賠新車要額外付費(fèi)等問題。與汽車行業(yè)成熟的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比，電動(dòng)自行車的相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品仍處于粗放的發(fā)展階段，亟待完善。

湖北鄂州市民鄭先生于2022年9月購買了“雅迪”電動(dòng)自行車，并購買了“騎行者”保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)由雅迪公司提供。

鄭先生在2022年10月駕駛一輛電動(dòng)自行車出行時(shí)發(fā)生了一起交通事故，導(dǎo)致一名司機(jī)受傷。為此，鄭先生向“雅迪”公司提交了相關(guān)的診斷和治療單據(jù)，希望能得到保險(xiǎn)公司的賠償。但是，保險(xiǎn)索賠的過程卻從那時(shí)起停滯不前。

鄭先生說道：“我向雅迪提供了申請(qǐng)理賠所需要的材料，系統(tǒng)也顯示已經(jīng)審核通過了，不過理賠款項(xiàng)一直沒到賬?！?/p>

鄭先生自去年十月份通過了索賠申請(qǐng)材料后，一直到今年三月十三日，都沒有收到一筆理賠款?！斑@么長(zhǎng)時(shí)間了，我一直都沒能收到錢，我多次與雅迪客服聯(lián)系，都沒能解決問題?！?/p>

三月十四日，鄭先生說還沒到賬的索賠案最終有了結(jié)果。鄭先生說道：“問題算是解決了，不過雅迪這個(gè)服務(wù)態(tài)度不敢恭維，我再也不會(huì)買雅迪的產(chǎn)品了?！?/p>

雅迪電動(dòng)車投訴集中在質(zhì)量以及保險(xiǎn)理賠問題

鄭先生的案例只是雅迪電動(dòng)車投訴中的冰山一角。根據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)，近30天雅迪電動(dòng)車的投訴量高達(dá)71例，處理完成的僅有四例。

這其中大量的投訴都集中在保險(xiǎn)理賠以及質(zhì)量問題上。保險(xiǎn)理賠的主要問題是理賠時(shí)間過長(zhǎng)。消費(fèi)者在申請(qǐng)衛(wèi)士理賠后，很難與官方進(jìn)行聯(lián)系溝通。有些消費(fèi)者甚至要兩個(gè)月后才能拿到理賠的車輛。

知名法律博主@談典看法、上海中聯(lián)(成都)律師事務(wù)所律師郭小明指出，消費(fèi)者在購買電動(dòng)自行車相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，對(duì)于商家或銷售人員口頭承諾的內(nèi)容，要在協(xié)議里面注明，尤其注意理賠條件、期限、流程、是否需要額外支付費(fèi)用等關(guān)鍵核心條款。

“如果在購買電動(dòng)自行車相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)遇到相關(guān)合同糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴，或者向市場(chǎng)監(jiān)督部門舉報(bào)，也可以直接向人民法院提起訴訟?！惫∶鞅硎?。

雅迪電動(dòng)車的質(zhì)量問題是消費(fèi)者在平臺(tái)上第二大關(guān)切的。有個(gè)消費(fèi)者車輛在質(zhì)保期內(nèi)方向柱抱死，轉(zhuǎn)不動(dòng)。他拿著發(fā)票去山西省長(zhǎng)治市英雄南路售后服務(wù)讓出工時(shí)費(fèi)，聯(lián)系客服說48小時(shí)回復(fù)。該消費(fèi)者費(fèi)了好大的勁推過來售后，官方客服表示當(dāng)場(chǎng)解決不了，聯(lián)系淘寶商家客服又說反饋西安，又說聯(lián)系基地就是不給解決問題。