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硬件將成為下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口。

據(jù)IPO早知道消息，由啟明創(chuàng)投主辦的2025世界人工智能大會(huì)（WAIC）“啟明創(chuàng)投·創(chuàng)業(yè)與投資論壇——?jiǎng)?chuàng)業(yè)投資開啟AI技術(shù)與應(yīng)用共振周期”于7月28日在上海世博中心藍(lán)廳成功舉辦。

在對(duì)話環(huán)節(jié)中，啟明創(chuàng)投合伙人王世雨同未來智能首席執(zhí)行官馬嘯圍繞 “AI實(shí)用主義：從智能硬件到辦公助理，真正解決用戶需求”話題展開對(duì)話。

馬嘯分享了未來智能從智能硬件切入辦公場(chǎng)景的創(chuàng)業(yè)歷程。他指出，AI硬件的成功關(guān)鍵在于平衡耳機(jī)基礎(chǔ)硬件能力與AI增值服務(wù)，并以訊飛AI耳機(jī)為例，強(qiáng)調(diào)“5+X”策略——先做好音質(zhì)、續(xù)航、外觀、降噪、舒適度等核心體驗(yàn)，再疊加AI錄音轉(zhuǎn)寫、AI摘要、翻譯、AI嘴替等獨(dú)特功能。他認(rèn)為，大模型時(shí)代的數(shù)據(jù)積累與垂直場(chǎng)景深耕是創(chuàng)業(yè)公司的核心壁壘，未來智能將通過硬件入口構(gòu)建“感知+工作流閉環(huán)”的辦公生態(tài)，與巨頭形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

以下系對(duì)話節(jié)選：

先聚焦硬件本身的價(jià)值，再增添AI的附加值

王世雨：先請(qǐng)馬嘯總自我介紹一下。

馬嘯：大家好，我叫馬嘯，我們公司是未來智能，主要是做AI+辦公硬件垂直領(lǐng)域，目前主要產(chǎn)品是訊飛AI耳機(jī)。我估計(jì)在座各位有些人正在用我們的產(chǎn)品做記錄，其實(shí)它就是主打基礎(chǔ)硬件非常優(yōu)秀的耳機(jī)，再加上能夠記錄、能夠總結(jié)、能夠摘要的AI功能，做了這樣的產(chǎn)品。

整個(gè)公司創(chuàng)業(yè)也就三年的時(shí)間，主要還是focus辦公和硬件方向。

王世雨：我來補(bǔ)充兩句。訊飛AI耳機(jī)作為最近兩年興起的耳機(jī)硬件，尤其是和AI結(jié)合的AI硬件，它在今年618是AI耳機(jī)領(lǐng)域天貓、京東都是NO.1，現(xiàn)在已經(jīng)在千元耳機(jī)類目里面，包含了蘋果、華為這樣的核心玩家，排名前三，他們的業(yè)績(jī)做得很好。

第一個(gè)問題，你們做耳機(jī)的時(shí)候還是上一代AI。能不能先講一下當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇這樣一個(gè)市場(chǎng)很大，但又“高手林立”的細(xì)分賽道？

馬嘯：這是個(gè)逐步收斂的過程——我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的前身是在上市企業(yè)科大訊飛，我們做了好多年的人工智能助理，安卓手機(jī)上的各種智能助理是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)承接開發(fā)的。我們從2011年開始做，當(dāng)時(shí)Siri智能助理的火爆程度和今天的生成式AI差不多，誕生了很多創(chuàng)業(yè)公司。這個(gè)行業(yè)做到2013、2014年以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)大家不怎么用，不怎么用是怎么回事？

我們總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)上一代的AI：

第一個(gè)，攤子鋪得太大，給用戶的期望值過高，最后用戶用下來整個(gè)體驗(yàn)和實(shí)際期望值的落差實(shí)在太大。

第二個(gè)，其實(shí)打不通很多商業(yè)環(huán)節(jié)，號(hào)稱什么都有用，但什么都很平庸。我們這次創(chuàng)業(yè)也是結(jié)合上次踩的大坑，回過頭想既然都是AI，但是又不能解決這么多問題，怎么辦？從垂直場(chǎng)景越細(xì)分、越簡(jiǎn)單，用戶馬上就能產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值的方向來做，所以我們慢慢摸索到耳機(jī)這個(gè)方向還不錯(cuò)——一方面，很多用戶都有耳機(jī)，甚至很多用戶都不只一副；另外耳機(jī)除了聽和打電話的通信需求以外，是一直伴隨我們很重要的隨身設(shè)備，這個(gè)設(shè)備上如果增加一些有用的AI功能，會(huì)不會(huì)用戶就去買？所以我們從2018年開始嘗試，2018年第一次嘗試失敗了，到了2019年又嘗試了一次，直到2022這次嘗試還算是比較成功，一下子打開了市場(chǎng)。

王世雨：2022年剛好結(jié)合了AI的2.0時(shí)代。

你覺得對(duì)于耳機(jī)這個(gè)場(chǎng)景，從用戶的需求視角來講，什么樣的點(diǎn)是他們最在乎的？你們從2022年之后成功最重要的點(diǎn)是什么？

馬嘯：這個(gè)問題挺好的。耳機(jī)這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)有很多傳統(tǒng)的耳機(jī)大廠，做了很多年，用戶也很認(rèn)。我們貿(mào)然殺進(jìn)去以后，交了很多學(xué)費(fèi)，最主要的點(diǎn)在于用戶對(duì)于耳機(jī)的需求和對(duì)AI需求的平衡。

這個(gè)話題稍微往遠(yuǎn)一點(diǎn)延伸，很多消費(fèi)品乃至具身智能，其實(shí)它都有這樣的問題，AI有多重要？硬件本身有多重要？最后我們通過“血淚史”自己總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，耳機(jī)這個(gè)產(chǎn)品必須符合是“5+X”的規(guī)律——5是耳機(jī)必須做好的五個(gè)屬性：音質(zhì)、外觀、續(xù)航、佩戴舒適度和降噪。如果這些東西做不好，就像我們?cè)?019年犯的錯(cuò)誤，我們做了AI功能很強(qiáng)的耳機(jī)，我們覺得自己無敵了，結(jié)果推到市場(chǎng)上用戶的反饋是，你這個(gè)耳機(jī)塑料感十足，可能也就是100塊錢的耳機(jī)，憑什么賣我七八百塊錢？商業(yè)模式就失敗了，可能功能跑通了。你賣多少錢，就必須得和這個(gè)價(jià)位段的最好的普通耳機(jī)形成一致。

另外是X，別人沒有，你有的功能。一旦有了，用戶就會(huì)覺得我花了1000多塊錢買了很值的耳機(jī)，還有一個(gè)AI功能幫助我翻譯，能夠幫助我像這個(gè)會(huì)場(chǎng)上的錄音記錄，不用再費(fèi)勁逐個(gè)打字了，會(huì)后通過大模型又有摘要、提煉，再把要點(diǎn)幫我提取出來，這樣就覺得很值，整個(gè)商業(yè)模式就Work。

總結(jié)下來，所有的AI硬件，大家千萬不要只去關(guān)注它的AI功能，有時(shí)候AI功能做得太泛、太碎，過于曲高和寡，反而忽略了硬件本身的價(jià)值，其實(shí)在商業(yè)上很難取得成功。

王世雨：我覺得特別有共鳴。

其實(shí)我的團(tuán)隊(duì)在投AI和消費(fèi)硬件相關(guān)，也有一部分和應(yīng)用相關(guān)的，最近兩年有個(gè)特別深的體會(huì)，在投消費(fèi)場(chǎng)景的AI結(jié)合，不管是硬件還是軟件，有時(shí)反而你得把AI先拿掉，我們投的是AI的something，但我們先把AI拿掉，我們先討論這個(gè)something成不成立。就像馬總剛才說的，AI耳機(jī)核心是什么？拋掉AI，你得先是一個(gè)好用的耳機(jī)，AI本身帶來了體驗(yàn)上的革新，這是一個(gè)Plus。

從我們看到的整個(gè)國(guó)內(nèi)消費(fèi)場(chǎng)景的AI投資來講，我們確實(shí)覺得場(chǎng)景優(yōu)先，AI的功能會(huì)在長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間體現(xiàn)出公司之間的差異，但前提是要先把握好（硬件和應(yīng)用本身）。

“更多的數(shù)據(jù)收集、更強(qiáng)大的AI大腦”

王世雨：第二個(gè)話題，剛才您也提到耳機(jī)只是現(xiàn)在切入辦公場(chǎng)景的第一個(gè)載體，也是很好地承接了一些像媒體工作者、律師、sales會(huì)議很多，然后有很長(zhǎng)的記錄場(chǎng)景，之后還有很多做摘要的場(chǎng)景。除了耳機(jī)之外，在整個(gè)辦公場(chǎng)景里，你們未來的規(guī)劃是怎么樣？這里面和AI的結(jié)合場(chǎng)景又有哪些？能不能和大家分享一下？

馬嘯：其實(shí)這一直是我們的戰(zhàn)略思考，我們也不是創(chuàng)業(yè)第一天就把這個(gè)事情想明白了，屬于有點(diǎn)像“跳下懸崖以后再造飛機(jī)”的感覺。

我們最初想做AI耳機(jī)做記錄，后來大模型來了以后，我們有一個(gè)認(rèn)知的升級(jí)，突然覺得原先是大腦不好用，上一代的人工智能大腦不好用，每做一個(gè)行業(yè)、方向非常費(fèi)勁，非常多的標(biāo)注、數(shù)據(jù)，還要做很多Skills、范式，現(xiàn)在的大模型有點(diǎn)大腦變得極其強(qiáng)大的感覺。其實(shí)在這個(gè)過程中，有一個(gè)思考誤區(qū)，覺得它什么都可以，實(shí)際上大模型就像人一樣，我們的大腦假設(shè)從一個(gè)小學(xué)生升級(jí)成博士生，最重要的缺乏對(duì)這個(gè)世界的感知，就像我們做辦公領(lǐng)域，如果這個(gè)辦公領(lǐng)域的數(shù)據(jù)收集的不多，就像世雨總有一個(gè)助理，而這個(gè)助理是一個(gè)超級(jí)博士生，他第一天跟著你，他對(duì)你的需求是不夠了解的，但如果他跟著你三年，他知道你的所有會(huì)議信息，知道你的開會(huì)習(xí)慣，知道你發(fā)郵件的習(xí)慣，這時(shí)起到的作用非常大，哪怕是個(gè)中專生。

所以我們秉承這個(gè)理念、覺得AI大腦變得很強(qiáng)大的時(shí)候，最主要的還是感知足夠好，這是我覺得大家會(huì)忽略的點(diǎn)。比如聽得清、看得準(zhǔn)，其實(shí)我們做這個(gè)耳機(jī)費(fèi)了好大的勁，因?yàn)檫@個(gè)耳機(jī)不只是傳統(tǒng)的耳機(jī)，是聽和打電話，它還需要感知周圍的聲音，需要錄得準(zhǔn)。比如大概10米的距離，有一定噪音的情況下怎么錄下來？原先的耳機(jī)只是為了戴在自己耳朵上，自己嘴說話時(shí)的收音，如何戴這個(gè)耳機(jī)就像現(xiàn)在的場(chǎng)景，在后排倒數(shù)第三排的同學(xué)們要想錄我說的話，怎么錄得清楚？其實(shí)對(duì)耳機(jī)的聽要做很多改造。所以我覺得AI這件事情要想去迭代，大家不能光看大腦怎么把功能做得夠垂直，還要讓AI更好地感知周圍，有點(diǎn)像機(jī)器人，只不過機(jī)器人非常明顯，原先可能是沒有的，有了這個(gè)行業(yè)慢慢開始迭代，說我重新做了一個(gè)東西。而耳機(jī)這個(gè)東西原先一直都是有的，大家就會(huì)忽略，在耳機(jī)上做硬件創(chuàng)新這件事情感覺沒那么性感，實(shí)際上這件事情要做很多工作，讓聽和看這些東西融入到產(chǎn)品里，這樣辦公的數(shù)據(jù)維度就會(huì)越來越立體。一旦數(shù)據(jù)越來越立體，就像一個(gè)助理跟著你聽得多、看得多，最后產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)越來越好。

這也是我們未來在辦公硬件方向上迭代的主要方向，第一是聽得清、看得準(zhǔn)。第二個(gè)是黃仁勛提的概念，AI現(xiàn)在只是幫我做個(gè)記錄，其實(shí)媒體工作者、金融投資界的朋友除了把這次錄音記錄完成以后提煉出來，還要形成PPT，還要把它形成一些報(bào)告，形成他自己工作習(xí)慣上的內(nèi)容，然后再發(fā)郵件給他的下屬或者同僚們，但這個(gè)工作慢慢要AI從一點(diǎn)去切入，慢慢向工作流和任務(wù)流的閉環(huán)里完成掉，所以這是我認(rèn)為公司未來在做AI方向上的兩個(gè)主要的路徑。

王世雨：一個(gè)是數(shù)據(jù)采集，更多的數(shù)據(jù)才能更懂你；另一個(gè)就是把工作流用超級(jí)大腦串起來。

馬總還是有所保留，我知道他們下一代產(chǎn)品長(zhǎng)什么樣，他們下半年應(yīng)該會(huì)推出一款比較劃時(shí)代的辦公場(chǎng)景用的產(chǎn)品，我覺得這個(gè)特別適合于平時(shí)有很多記錄場(chǎng)景和案頭工作的人，敬請(qǐng)期待。

硬件將成下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口

王世雨：最后一個(gè)問題，在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)環(huán)節(jié)上，你怎么看大廠？剛才你也說了數(shù)據(jù)，其實(shí)大廠的數(shù)據(jù)不比創(chuàng)業(yè)公司少。錢、人不用講了，這個(gè)問題你應(yīng)該被無數(shù)投資人問過，今天你能夠用簡(jiǎn)潔的語言回答一下，在你這個(gè)賽道里有巨頭，你們和巨頭比，你覺得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣在哪里？

馬嘯：因?yàn)橛形覀冞@樣非常優(yōu)秀的啟明創(chuàng)投作為投資方，做了這么多年的投資，肯定知道如果諾基亞能夠做好手機(jī)的話，就不會(huì)有蘋果什么事了。這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)在滾動(dòng)的發(fā)展，實(shí)際上最核心的是這個(gè)行業(yè)滾動(dòng)發(fā)展過程中的未來可能會(huì)發(fā)生巨大變化的因素在影響。

其實(shí)好的公司是有好的認(rèn)知，敏銳提升的點(diǎn)，提前把這個(gè)位置卡住了，所以有超越巨頭的機(jī)會(huì)。作為耳機(jī)產(chǎn)品，大家都知道是很紅的“紅海”，所有的巨頭幾乎都在這里面，我們?cè)趺床拍芎退麄兏?jìng)爭(zhēng)？或者辦公硬件這件事情怎么才能競(jìng)爭(zhēng)？我覺得行業(yè)正在發(fā)生巨大的變化，如果我們以終為始地看，未來的硬件是什么樣子？再稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，大模型是不是只能在手機(jī)和電腦上使用？有沒有可能在各種各樣的智能終端上使用？它有沒有可能變成一個(gè)OS？如果它變成一個(gè)OS的話，什么樣的設(shè)備能夠更好地體現(xiàn)它的價(jià)值？我覺得從這個(gè)角度來講，各種各樣的硬件都有機(jī)會(huì)，我不是說一定是耳機(jī)，有可能也是眼鏡，有可能是各種各樣的設(shè)備。

首先，我們要有這樣的認(rèn)知。其次，回到現(xiàn)在，我覺得我們具有發(fā)展的、超越巨頭的能力。

另一方面，更務(wù)實(shí)一點(diǎn)講，這些AI和巨頭怎么競(jìng)爭(zhēng)？

第一個(gè)，大量的電子消費(fèi)品巨頭，比如傳統(tǒng)的耳機(jī)，我們?cè)缬谒麄冊(cè)谝恍┐怪眻?chǎng)景進(jìn)行布局，這里面有兩個(gè)“護(hù)城河”，正常的產(chǎn)品有一個(gè)“護(hù)城河”是傳統(tǒng)的商業(yè)“護(hù)城河”，以品牌、渠道，其實(shí)最終回歸到消費(fèi)者心智方向上的“護(hù)城河”。我認(rèn)為AI多了一個(gè)“護(hù)城河”是數(shù)據(jù)的“護(hù)城河”，早一點(diǎn)為用戶在這個(gè)領(lǐng)域做服務(wù)，用戶信任你，并且把數(shù)據(jù)托付到你的資產(chǎn)，這個(gè)東西會(huì)變成未來AI的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我覺得和電子消費(fèi)品巨頭競(jìng)爭(zhēng)要守住這兩個(gè)“護(hù)城河”，想辦法做自己創(chuàng)新的品類，同時(shí)守住數(shù)據(jù)的核心資產(chǎn)。

第二個(gè)，大量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們的崛起是用互聯(lián)網(wǎng)工具改造了商業(yè)，把商業(yè)的盈利模式用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方式改造，從而讓商業(yè)盈利模式的核心到他身邊，其實(shí)是信息供給、供需交互的平臺(tái)。這種情況下，最大的要求是什么？有點(diǎn)像口碑專注極致、快，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是快快快，只有快才能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉，干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我就是這個(gè)行業(yè)里剩下的為數(shù)不多的幾個(gè)巨頭，我就可以收到相對(duì)來說更高的利潤(rùn)。

但硬件其實(shí)是反著的，如果光圖快，實(shí)際上很難做好。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)功能做得極好，剩下的再發(fā)版本，不斷迭代就好了。以耳機(jī)為例，如果音質(zhì)、外觀、續(xù)航這些功能有一個(gè)做得不夠好，匆忙上線說我可以迭代，其實(shí)是毀滅性的，所以這就是造就互聯(lián)網(wǎng)巨頭在硬件方向的耐心可能沒我們更足，同時(shí)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)基本上運(yùn)行在手機(jī)和PC上，所以他們之間還是有數(shù)據(jù)的墻。

我認(rèn)為硬件有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值“錨定”，比如說今天office的數(shù)據(jù)和筆記軟件的數(shù)據(jù)沒法互通，因?yàn)閺南到y(tǒng)上不開接口，怎么才能讓它互通？如果你有個(gè)視覺設(shè)備可以看你的屏幕，你就完全可以“錨定”他了。所以我認(rèn)為硬件有它非常獨(dú)特的價(jià)值，所以基于這些點(diǎn)，我覺得我對(duì)“硬件慢慢變成下一代人工智能操作系統(tǒng)不可或缺的入口”這點(diǎn)還是非常有信心的。

王世雨：我總結(jié)一下，用硬件作為獨(dú)特的入口，沉淀私有的排他性的數(shù)據(jù)，這是AI硬件創(chuàng)業(yè)公司和巨頭競(jìng)爭(zhēng)非常核心的亮點(diǎn)。

本文為IPO早知道原創(chuàng)

作者｜Stone Jin

本文來源：IPO早知道