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近日，房地產(chǎn)行業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)克而瑞首次發(fā)布《2025上半年中國(guó)房企交付品牌影響力TOP20榜單》，這一聚焦“交付力”的榜單甫一亮相，便引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。榜單從交付市場(chǎng)占有率、交付傳播力、行業(yè)認(rèn)證及美譽(yù)度等多維度綜合評(píng)估房企交付表現(xiàn)，既是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的檢驗(yàn)，更為購(gòu)房者提供了“選好房、買(mǎi)好房”的科學(xué)參考。

在行業(yè)深度調(diào)整、“規(guī)模換質(zhì)”的大背景下，越秀地產(chǎn)憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定的高品質(zhì)交付表現(xiàn)，成功入選第九。業(yè)內(nèi)人士指出，這不僅意味著越秀的交付口碑獲得權(quán)威認(rèn)可，更彰顯其在行業(yè)進(jìn)入“品質(zhì)時(shí)代”后的長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2025年，房地產(chǎn)行業(yè)在新周期發(fā)展中加速向“品質(zhì)時(shí)代”轉(zhuǎn)型，行業(yè)從“賣(mài)方市場(chǎng)”逐漸轉(zhuǎn)向“買(mǎi)方市場(chǎng)”，在市場(chǎng)逐漸回歸理性、購(gòu)房者更注重產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)的背景下，誰(shuí)能在交付上跑贏大市，誰(shuí)就能在“品質(zhì)時(shí)代”占據(jù)持久優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，克而瑞指出，交付不僅是企業(yè)兌現(xiàn)承諾的最后一環(huán)，更是品牌影響力、客戶信任度與行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的集中體現(xiàn)。此次榜單的設(shè)立，也正是推動(dòng)行業(yè)從“規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)”邁向“價(jià)值共生”的一次積極探索。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，越秀地產(chǎn)的表現(xiàn)印證了其在交付維度上的競(jìng)爭(zhēng)力。2025年上半年，越秀地產(chǎn)在全國(guó)實(shí)現(xiàn)29個(gè)項(xiàng)目順利交付，覆蓋11座城市，共計(jì)11,024套住宅，整體交付總建面220.35萬(wàn)平方米、計(jì)容建面159萬(wàn)平方米。在市場(chǎng)客戶要求普遍提升的背景下，越秀依舊保持了穩(wěn)定的品質(zhì)水準(zhǔn)，業(yè)主平均交付滿意度近90分。

專(zhuān)家表示，交付力的比拼，已經(jīng)從“能否交付”上升為“能否交付好”。越秀此番入圍，既是對(duì)其過(guò)往“按時(shí)、按質(zhì)”兌現(xiàn)交付的肯定，也體現(xiàn)了其在全流程、全周期交付管理上的成熟體系，將“好產(chǎn)品理念”落地為可復(fù)制交付能力的外在體現(xiàn)。正因如此，越秀能夠在克而瑞交付品牌影響力榜單中躋身前列，其成績(jī)既是行業(yè)認(rèn)可，也是市場(chǎng)口碑的真實(shí)反饋。

全周期品控體系筑牢基石 保障好房子高質(zhì)量交付

作為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好房子代表，越秀地產(chǎn)始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的口碑著稱(chēng)。為了給客戶穩(wěn)定、高品質(zhì)的交付，越秀內(nèi)部以 “越秀好產(chǎn)品公約” 為行為準(zhǔn)則，從開(kāi)發(fā)建造到行為意識(shí)均有明確要求，如堅(jiān)持實(shí)用耐久設(shè)計(jì)、融入美學(xué)思考、關(guān)注有溫度的細(xì)節(jié)、適配科技智能等，確保產(chǎn)品品質(zhì)，不交付有缺陷的產(chǎn)品。 

越秀地產(chǎn)還形成覆蓋全生命周期、全維度管控的品控體系——涵蓋事前標(biāo)準(zhǔn)管理、事中質(zhì)量把控和事后評(píng)價(jià)閉環(huán)，確?！昂梅孔印睆乃{(lán)圖到實(shí)景的高品質(zhì)兌現(xiàn)；制定的《品控手冊(cè)》將交付鏈條拆解為社區(qū)入口、園區(qū)景觀、立面形象、車(chē)庫(kù)、公區(qū)、戶內(nèi)空間、電梯與設(shè)備機(jī)房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一設(shè)定可量化、可執(zhí)行的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

例如，在精工細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)方面，越秀地產(chǎn)力求精益求精。以廣州琶洲南TOD項(xiàng)目為例，外立面采用廣州地標(biāo)IFC技術(shù)體系，深度應(yīng)用隱框立面、窄邊框、側(cè)開(kāi)窗等工藝，70毫米極致型材面寬減少可視界面36%，營(yíng)造“建筑邊框在空中消失”的無(wú)邊界視野與通風(fēng)兼得之美；地下車(chē)庫(kù)融入嶺南四大園林元素，精選21款全球奢石，打造“逛園”式歸家體驗(yàn)，推動(dòng)居住品質(zhì)升華。

琶洲南TOD

琶洲南TOD

此外，越秀通過(guò)將客戶敏感點(diǎn)前置管控，把“問(wèn)題消除在交付之前”，做到“未交付先驗(yàn)收”。廣州南沙的江海潮鳴項(xiàng)目在交付前夕，結(jié)合客戶需求敏感點(diǎn)，對(duì)照《品控手冊(cè)》高要求，對(duì)局部細(xì)節(jié)再度進(jìn)行優(yōu)化提升——增加窗邊及陽(yáng)臺(tái)墻面反邊收口、拉通設(shè)計(jì)部把關(guān)打膠收口顏色、窗臺(tái)石增加背涂界面劑減少空鼓等，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)產(chǎn)品的良好體驗(yàn)感。最終，該項(xiàng)目到訪交付率96.46%，戶均問(wèn)題僅0.3條。這一體系化管理，讓品質(zhì)結(jié)果更具可預(yù)期性和可衡量性，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“全過(guò)程可控、全周期保障”。

體系的完整和高標(biāo)準(zhǔn)的要求最終落腳于交付成果，在杭州交付的云麓悅映邸項(xiàng)目在集中交付期實(shí)現(xiàn)到訪交付率99%、零缺陷率97%、戶均缺陷僅0.03條，交付滿意度達(dá)100%，且實(shí)現(xiàn)了“交付即辦證”，業(yè)主拿到鑰匙即可線上申請(qǐng)房產(chǎn)證，保障了交付體驗(yàn)的無(wú)縫銜接。

云麓悅映邸

而在佛山的星匯文翰項(xiàng)目，作為“廣東省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”項(xiàng)目，室內(nèi)精裝以“三邊兩線、兩縫一膠”等18項(xiàng)細(xì)節(jié)管控，實(shí)現(xiàn)從功能到美學(xué)全方位優(yōu)化。整體外立面線條構(gòu)件順直立挺，通過(guò)精細(xì)化施工勾勒出兼具顏值與品質(zhì)的建筑風(fēng)貌。

星匯文翰

從制度設(shè)計(jì)到項(xiàng)目落地，再到口碑沉淀，越秀以看得見(jiàn)的數(shù)據(jù)和實(shí)實(shí)在在的口碑，展現(xiàn)了交付品質(zhì)的“標(biāo)桿效應(yīng)”。

客戶服務(wù)體系延伸交付價(jià)值 守護(hù)業(yè)主更好生活

為了保證交付質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付，搭建全流程交付服務(wù)體系已成為行業(yè)趨勢(shì)。克而瑞認(rèn)為，房企產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)也從“好設(shè)計(jì)”到“品質(zhì)交付”、再到“好的居住體驗(yàn)”貫穿全開(kāi)發(fā)周期。

而在越秀看來(lái)，“好房子”也不止是交付一個(gè)房子，更延伸至“好生活”。為此，越秀從購(gòu)房、等待、交付、居住四大場(chǎng)景入手，打造了“YES美好+”全生命周期客戶服務(wù)體系，并推出“悅交付”IP，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)體驗(yàn)，讓“好房子”真正成為美好生活的載體。

在購(gòu)房后等待交付的過(guò)程中，除了超預(yù)期的產(chǎn)品兌現(xiàn)讓業(yè)主獲得安心保障，越秀式交付還是一場(chǎng)“全流程”的溫暖陪伴。專(zhuān)屬客戶大使進(jìn)行跟進(jìn)，“悅等待”服務(wù)通過(guò)工地開(kāi)放日、悅心家書(shū)、業(yè)主開(kāi)放日、愛(ài)越聚樂(lè)部社群、悅秀會(huì)會(huì)員福利等多樣化服務(wù)，讓業(yè)主見(jiàn)證新家成長(zhǎng)；定期告知建設(shè)進(jìn)度、利好信息、配套兌現(xiàn)等產(chǎn)品服務(wù)信息，并在生日、節(jié)日送上祝福，讓等待新家的日子更安心、更溫暖。

交付前夕，“悅歸家”服務(wù)前置啟動(dòng)，越秀將提供一系列交付前溫馨提示，預(yù)約交付服務(wù)，同時(shí)為業(yè)主增加交付線上化辦理流程的選擇；交付當(dāng)天，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將全程陪伴業(yè)主驗(yàn)房，同時(shí)提供《悅生活手冊(cè)》清晰展示產(chǎn)品、服務(wù)、會(huì)員、社群等信息和亮點(diǎn)，貼心準(zhǔn)備交付禮，含喬遷禮、搬家服務(wù)卡、會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益卡等，部分項(xiàng)目還實(shí)現(xiàn)“交付即辦證”，助力業(yè)主“一步到家”，順利開(kāi)啟新生活。

交付后，越秀將以高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)持續(xù)保障房屋品質(zhì)，維保團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)化維修，“悅新居”開(kāi)展主動(dòng)質(zhì)檢及定期回訪；“悅煥新”每年組織春風(fēng)行動(dòng)，進(jìn)行房屋煥新；同時(shí)建立了全渠道的客戶服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制，推出線上房屋報(bào)修、物業(yè)報(bào)事等業(yè)主自助服務(wù)，設(shè)立24小時(shí)400服務(wù)監(jiān)督熱線等，愛(ài)越聚樂(lè)部則定期組織社群活動(dòng)，促進(jìn)鄰里互動(dòng)。

從好房子到好生活，越秀地產(chǎn)圍繞當(dāng)代生活方式構(gòu)建社群運(yùn)營(yíng)體系與社區(qū)營(yíng)造解決方案，打造了“愛(ài)越聚樂(lè)部”社群品牌、線上內(nèi)容社區(qū)小程序，以及“樾+”生活方式品牌與社群空間，并推出“了不起的小新星”、“社區(qū)節(jié)”等IP活動(dòng)，以多元人文內(nèi)容和體驗(yàn)連接，持續(xù)拓寬社群服務(wù)邊界，賦能社區(qū)美好生活。

通過(guò)全周期的體系化服務(wù)，越秀讓交付從一把鑰匙的交付，升級(jí)為一段美好生活旅程的開(kāi)啟。

從廣州起步，到全國(guó)布局；從單一的交房動(dòng)作，到體系化的全周期交付，越秀地產(chǎn)以長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守，交出了一份份高分答卷。在克而瑞交付品牌影響力榜單中穩(wěn)居TOP10，不僅是對(duì)越秀地產(chǎn)過(guò)去交付成績(jī)的認(rèn)可，更為行業(yè)提供了一套可復(fù)制、可持續(xù)的交付樣本。

當(dāng)“規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)”讓位于“價(jià)值共生”，越秀所代表的高標(biāo)準(zhǔn)交付力，正在成為穿越周期的確定性力量，也為房地產(chǎn)的品質(zhì)時(shí)代注入了一劑強(qiáng)心針。