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在這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)中，更有這樣一群平凡而又特殊的物業(yè)人。他們與時間賽跑，與病毒較量。他們以無與倫比的勇氣，帶頭沖鋒在戰(zhàn)疫的第一線。他們也有家人，但責(zé)任讓他們選擇“最美逆行”。戰(zhàn)前方，守后方，每一次的奔赴與守護，盡顯這群物業(yè)人堅定抗疫的決心。他們——就是上海歷屆最美物業(yè)人和最美物業(yè)服務(wù)團隊。

第一屆最美物業(yè)人——泰宸雅苑服務(wù)處項目經(jīng)理談敏亞：

談敏亞，自2010年初出任泰宸雅苑小區(qū)項目經(jīng)理以來她始終把“行而不輟,履踐致遠”作為自己踐行的目標(biāo)和動力。

在疫情初期，她細心地發(fā)現(xiàn)了身邊的保潔、保安和個別物業(yè)人員并未掌握隔離防護服的規(guī)范的穿戴、脫下使用方法，有間接感染的風(fēng)險。防疫期間物業(yè)人員深度參與小區(qū)疫情安全防范工作，因此工作人員的防疫安全同樣不容忽視，她組織項目上全員認(rèn)真學(xué)習(xí)防疫消殺知識，要求項目上全員參加，觀看安全操作規(guī)范的教學(xué)視頻，并親自指導(dǎo)演示，提醒注意事項。通過她的牽頭培訓(xùn)學(xué)習(xí)，身邊的同事獲得最大程度的獲得了防疫安全保障。

在防疫一線她身先士卒，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，最忙碌的時候甚至工作時間超過16個小時。配送物資，慰問特殊人群，小區(qū)閑逛人員勸返，幫助解決居民定菜、定藥、代充天然氣……她仿佛身體里流動的血液一般，忙碌不停地穿梭在小區(qū)的道路之間，居民業(yè)主們看到她熟悉的身影會親切的打開窗同她打招呼，聊幾句家常。她說：“雖然一直在超負荷工作，但在疫情中業(yè)主們對我們物業(yè)人工作的認(rèn)可就是最開心的事，比現(xiàn)在吃頓大餐都開心！“

第三屆最美物業(yè)人——泰宸雅苑服務(wù)處保安主管崔勝超：

上海這次疫情反復(fù)時期，崔勝超同志勇于擔(dān)當(dāng)、砥礪前行，帶領(lǐng)保安團隊吃住在現(xiàn)場。

3月份，在小區(qū)第一次封閉的時候，崔勝超同志便思考如何把疫情防控工作做得更行之有效，他及時收集整理社區(qū)發(fā)布的有關(guān)防控資料，發(fā)送保安隊伍群，不斷強化保安員的疫情防控意識；在門崗防控工作上，他嚴(yán)格落實進場人員掃碼，做到“逢進必掃、逢掃必檢、不漏一人”的核查制度，對無智能手機的老人，兒童等特殊群體，指導(dǎo)門崗保留手工信息登記措施。門口值班人員專人專職，分工明確，將瑣碎的工作梳理，使之流程化，做到嚴(yán)謹(jǐn)無漏洞。

4月1日起，小區(qū)第二次封閉，面對日益復(fù)雜的防控疫情，崔勝超同志再次沖鋒在前，堅守一線，在最關(guān)鍵的時刻，勇挑重擔(dān)，展現(xiàn)了物業(yè)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。小區(qū)內(nèi)有個初中生獨自隔離在家，住在隔壁小區(qū)的家人每天都會做好飯菜讓社區(qū)志愿者送到小區(qū)門崗，崔勝超知道后特別重視，每次都親自幫忙送上門，探望孩子，無接觸的留下聯(lián)系方式，叮囑孩子有事情就找他，孩子的父母得知后致電服務(wù)處表示感謝。還有一次，一戶居民購買的牛奶不見了，到門崗訴說，崔勝超同志深知疫情期間，物資相對緊缺，所以記在了心里，利用晚上休息時間調(diào)閱監(jiān)控，最后花了2個多小時為業(yè)主找回了被誤拿的牛奶。當(dāng)這位業(yè)主接過失而復(fù)得的牛奶時激動的說：“小區(qū)這么大，本來我也不抱希望的，但是崔主管還當(dāng)樁事情幫我找回來了，真是太感謝了?！?/span>

正因有像他一樣的物業(yè)團隊成員，小區(qū)無一例感染病例；正因有無數(shù)像他一樣“舍小家為大家”的物業(yè)人，上海實現(xiàn)動態(tài)清零，恢復(fù)往日風(fēng)采的時日不遠了。

第四屆最美物業(yè)人——嘉佳園服務(wù)處項目經(jīng)理湯燕超：

在接到居委封控管理和核酸檢測的通知后，湯燕超馬上安排人員封閉出入口，避免聚集，布置核酸檢測現(xiàn)場，同時配合社區(qū)開始敲門行動，逐一通知業(yè)主進行核酸檢測等工作。住嘉佳園毗鄰江橋蔬菜批發(fā)市場，小區(qū)內(nèi)合租較多。封控初期，僅憑本項目的物業(yè)員工想要做好4000多人的核酸檢測配合工作難度極大。為此，他在每次核酸檢測前，都會組織全體員工進行預(yù)演，在他的組織下每次都能順利完成。

4月12日深夜，一陣手機鈴聲吵醒了正在熟睡中的他，原來是一名老人突發(fā)疾病要緊急送醫(yī)。他得知情況后穿戴齊防護裝備后就直奔居民家中，該戶居民封控期間只有一對老夫妻在家，老太太一個人沒辦法挪動病人，他二話不說背起老先生就放上門口的輪椅，護送他們上了接他們的車，他才回去繼續(xù)休息。隔天，老人從醫(yī)院回來，又是他將老人送回了家。二天后的深夜，又是那個電話將他叫醒，老人上廁所跌倒了，老太太一個人無力扶起，只能再次求助他。他二話不說，火速趕往老人家中，將老人從廁所地上扶起送到床上，并叮囑老人一定要當(dāng)心，關(guān)照老太太自己也要注意身體，有什么事情就直接找他，他保證隨叫隨到。

他是一名普通的物業(yè)人，他用自己的行動詮釋了初心和使命，他用自己的付出詮釋了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

第五屆最美物業(yè)人標(biāo)兵——泰宸商務(wù)樓、微小區(qū)綜合主管陶群珠：

3月13日晚10點30分，嘉定第一次封控期間，公司管理人員在翻看手機實時監(jiān)控時，正好看到挽著褲腳，穿著拖鞋，手持臉盆的小陶從外面走進管理處，原來是她和所有項目經(jīng)理一樣，一早接到小區(qū)要開始封閉式管理的通知后，收拾了點洗漱用品就住到了現(xiàn)場。她自己所在的小區(qū)暫時未封閉，問及你可以回家休息時，她簡單而質(zhì)樸的答到：回家了有可能第二天出不來了，我們物業(yè)服務(wù)處現(xiàn)場肯定缺少人手，我也要和我們服務(wù)處男同志一起同甘共苦，堅守崗位，家里那個也要出警到崗執(zhí)勤，特殊時期我們?nèi)铱倓訂T。

3月31日嘉定再一次封閉，每次核酸檢測前小陶都要一大早起床挨家挨戶的上門看看老人們核酸檢測碼有沒有弄好，一圈跑下來汗已浸透了全身?！靶√瞻?，現(xiàn)在菜也買不到，我們已經(jīng)喝了三天的粥了。”一名老人在核酸檢測等待時和她抱怨，家中蔬菜早已告罄。她連忙取出自己儲備的蔬菜送給老人，然后聯(lián)系居委為小區(qū)內(nèi)的困難老人送來了蔬菜包，解了小區(qū)老人們的燃眉之急。一居民因為身體原因，無法獨立配藥，心臟病藥快要吃完，她知道后跑前跑后聯(lián)系居委、準(zhǔn)備材料，幫居民解決了大問題。

20天來，她每天重復(fù)著差不多的工作：小區(qū)消毒、協(xié)助核酸檢測、分發(fā)抗原試劑、中藥飲及蔬菜物資、定時定點收集居民生活垃圾等等…她主動學(xué)習(xí)消毒培訓(xùn)課程，真正做到正確、有效的消殺工作。她指導(dǎo)門崗對外賣員仔細查驗核酸報告、工作證明、健康碼等，現(xiàn)場抗原檢測，陰性后方能接收快遞、外賣。待“消殺區(qū)”消毒后再放至“等待區(qū)”待提貨，經(jīng)過一系列流程后才會送達業(yè)主手中，為小區(qū)業(yè)主筑起一道安全屏障。

2022年新冠病毒對上海再次反撲，中企物業(yè)張江后勤保障項目接分局命令，繼2020年疫情之后又一次全體員工封閉在園區(qū)內(nèi)，為項目提供后勤服務(wù)保障。

接到命令通知后，項目經(jīng)理吳竹青發(fā)出了“到崗總動員”，并為到崗遇到困難的項目員工及時提供幫助。3月14日張江后勤保障項目正式進入全封閉狀態(tài)，物業(yè)團隊全員到崗，啟動24小時循環(huán)運維，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。封閉至今，項目累計接收并消殺、運送、安置食材28噸左右，防疫物資近3噸左右，在進入園區(qū)前必須按類型在大門口的四個集裝箱，兩個帳篷，兩個室內(nèi)倉庫及一個有棚倉庫消殺靜置7天。

針對上海本輪疫情的特點，以及項目本身的特殊性，項目食堂經(jīng)討論后，更改了以往快捷的“凈菜”烹飪模式，轉(zhuǎn)而采購“毛菜”，進貨后需要進行7天靜置存放和消毒，杜絕病毒“物傳人”情況的發(fā)生。但這個工作流程的改變，使食堂工作量大幅上升：每天1000多斤的蔬菜，從摘菜到切配再到清洗，食堂所有員工都主動放棄休息，每天仍需加班到凌晨，保證項目一天三餐安全健康地供應(yīng)。

在全封閉的工作狀態(tài)下，工程部加強24小時巡檢，保障熱水供應(yīng)和穩(wěn)定供電之外，還要隨時準(zhǔn)備好應(yīng)對突發(fā)狀況。4月12日，封控中的上海氣溫已經(jīng)達到了33℃，門口用于儲存和靜置食材的集裝箱急需加裝空調(diào)。為此，工程部員工嚴(yán)格遵循疫情防護要求，在穿戴防護五件套的情況下，在集裝箱內(nèi)進行布線、排線和安裝。下午的集裝箱內(nèi)，溫度遠已突破40℃。完成安裝后，工程師傅們脫下防護服，汗水直接從防護服里倒了出來的。

與此同時，全封閉的管理狀態(tài)下，垃圾比往常多了好幾倍。項目保潔員工在穿戴防護服的情況下，要負責(zé)清理堆成小山似的垃圾，還要負責(zé)各區(qū)域每天定時六次的消殺。客服部員工在協(xié)調(diào)好各部門的防疫物資發(fā)放和登記之外，還要一絲不茍地完成各會場會務(wù)前后的統(tǒng)一消殺，對接好送餐時間和地點，確?？蛻羧蜏?zhǔn)確無誤的送達。

在閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)華府天地愉園小區(qū)，有一個無人不知的“王團長”。很多業(yè)主開玩笑的說，他們是靠王團長“養(yǎng)活”的。雖是開玩笑，但足見這個崗位的重要性。

王團長，全名王志勇，是華府天地愉園小區(qū)的一名保安隊長，自疫情爆發(fā)以來，他一直堅守小區(qū)門崗，守護小區(qū)平安。小區(qū)門崗是小區(qū)疫情防控的重要戰(zhàn)場，各類物資、人員、車輛都在此匯集，病毒風(fēng)險也同樣在此聚集，因此門崗肩負著“一線防疫”、“外防輸入”的重要責(zé)任。封控一個多月來，通過大家努力，小區(qū)至今未發(fā)生一起陽性感染，也被評為首批“防范區(qū)”小區(qū)。這其中門崗嚴(yán)格落實各項防疫工作，起了決定性作用。

作為古藤馬橋“快團團·華府天地愉園”站團長，無論天氣有多熱，他和門崗保安都穿著大白、戴著N95口罩、套著防護面罩，他堅信只有保護好自己才能保證小區(qū)全體業(yè)主健康。每天面對大量品種不一的物資，他始終是仔細清點、按類消毒、合理靜放、及時配送。每天都會有很多業(yè)主打電話給他，了解所下單的物資是否到達小區(qū)，他總是耐心查單及時回復(fù)業(yè)主。從3月21日負責(zé)“快團團·華府天地愉園站”以來，共完成了15500多單物資配送。他忙碌的腳步，以及真情的付出和充滿勇氣的擔(dān)當(dāng)，感動了身邊的每個一人，他是業(yè)主口中“疫情防控忠職守，周到服務(wù)暖心人”，他更是80、90后年輕保安心中的老大哥，他用自己的實際行動和堅定的信念，帶領(lǐng)著保安隊伍筑起小區(qū)安全屏障。