??樂(lè)居財(cái)經(jīng) 張林霞 3月9日,恒基發(fā)展(00097.HK)發(fā)布《2022年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》。
??員工治理方面,于二零二二年十二月三十一日,本集團(tuán)有1,039名(二零二一年:1,134名)全職僱員及134名(二零二一年:103名)兼職僱員。截至二零二二年十二月三十一日止年度之總員工成本為港幣274,000,000元(二零二一年:港幣272,000,000元)。
??報(bào)告期間,我們共收到57封顧客感謝信。他們的嘉許進(jìn)一步鞏固了我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。另一方面,我們共接獲390宗顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品或?qū)Ψ?wù)的投訴,所有投訴個(gè)案均由指定部門(mén)跟進(jìn)記錄,并向客戶(hù)說(shuō)明調(diào)查結(jié)果和改善措施,全部個(gè)案均按照內(nèi)部程序適時(shí)有效地解決。
??社會(huì)責(zé)任方面,為綠色力量捐贈(zèng)約港幣70,000元,利是封回收重用大行動(dòng)捐贈(zèng)港幣63,000元,全港賣(mài)旗日2022捐贈(zèng)約港幣9,000元,樂(lè)善堂過(guò)渡性房屋項(xiàng)目捐米行動(dòng)捐贈(zèng)880公斤大米給住戶(hù),和價(jià)值港幣66,000元的APITA優(yōu)惠券。本年度本集團(tuán)之慈善捐款為港幣374,000元(二零二一年:港幣271,000元)。
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