伴隨中國(guó)入境游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇,以華住為代表的“China Hotel”中國(guó)酒店正成為外國(guó)游客的青睞之選。
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公司情報(bào)專(zhuān)家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉,據(jù)華住集團(tuán)近日公布的數(shù)據(jù),2025年1月至6月中旬,華住旗下品牌酒店累計(jì)接待外國(guó)游客已超過(guò)152萬(wàn)人次,同比增幅高達(dá)約72%。
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其中,上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、蘇州、重慶、西安、南京成為最受外國(guó)游客青睞的TOP10城市。上海位居榜首。
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華住觀察發(fā)現(xiàn),滿足不同文化背景下的飲食需求,正成為眾多酒店提升外國(guó)游客入住體驗(yàn)的一大亮點(diǎn)。比如,上海外灘豫園美居酒店已成功接待多個(gè)印度旅行團(tuán),為滿足印度客人的飲食習(xí)慣,酒店菜品設(shè)計(jì)了融合鷹嘴豆泥的創(chuàng)新“蟹粉豆腐”、用椰子油烹飪的美食以及客房?jī)?nèi)常備的三種辣醬,并獲得對(duì)方迅速發(fā)來(lái)的“下個(gè)月見(jiàn)”預(yù)訂郵件。
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廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店則推出雙語(yǔ)菜單、西式與清真食品區(qū),并根據(jù)客人需求提供專(zhuān)屬定制餐食,例如為韓國(guó)客人準(zhǔn)備泡菜,為日本客人定制味增湯,滿足不同文化的飲食偏好。同時(shí),“老字號(hào)”美食也在打造獨(dú)特體驗(yàn)。例如,北京后海鼓樓四合院漫心府酒店采購(gòu)了一些北京傳統(tǒng)老字號(hào)稻香村糕點(diǎn),免費(fèi)提供給住客品嘗。
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為了更好地為外國(guó)游客提供便利,不少酒店還會(huì)進(jìn)行多語(yǔ)言服務(wù)支持,比如上海外灘東方美侖美奐酒店會(huì)進(jìn)行全員英語(yǔ)培訓(xùn),保證每位員工手機(jī)內(nèi)均有翻譯軟件;北京后海鼓樓四合院漫心府酒店招聘熟悉英文的員工、強(qiáng)化基礎(chǔ)外語(yǔ)詞匯培訓(xùn)。
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科技感亦成為彰顯“China Hotel”實(shí)力的亮點(diǎn)之一。例如,法國(guó)攝影師馬克體驗(yàn)過(guò)上海外灘東方美侖美奐酒店后,不僅對(duì)自助入住感到驚訝,也對(duì)客房的智能控制面板表達(dá)了驚喜,并隨后在國(guó)際旅行平臺(tái)上給了酒店滿分好評(píng),還特別提到“科技感+人情味”的獨(dú)特體驗(yàn)。
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除此之外,部分外國(guó)游客還特別提到酒店的安全措施,例如公共區(qū)域高頻清潔及安保24小時(shí)門(mén)口值崗等服務(wù)。華住表示,將持續(xù)升級(jí)服務(wù)與產(chǎn)品,向全球旅客展現(xiàn)“China Hotel”的實(shí)力與溫度。
作者:蘇打
編輯:tuya
出品:財(cái)經(jīng)涂鴉(ID:caijingtuya)
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