6月末,萬物云城市服務(wù)業(yè)務(wù)板塊迎來重要人事變動,萬科集團(tuán)原董事會秘書朱旭正式出任萬物云城總經(jīng)理。與此同時(shí),在2025全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會上,萬物云城市服務(wù)的成員企業(yè)麗澤城資打造的“北京麗澤金融商務(wù)區(qū)物業(yè)城市全域智能運(yùn)營平臺服務(wù)項(xiàng)目” "成功入選“物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市論壇優(yōu)秀案例/成果”,標(biāo)志著公司在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐再獲國家級認(rèn)可。
長期以來,傳統(tǒng)條線分割的管理模式是困擾特大城市治理的頑疾。萬物云在麗澤金融商務(wù)區(qū)給出的答案,不是簡單地增加人手,而是通過基于萬物云智慧空間運(yùn)營打造的“全域智能運(yùn)營平臺”,打造城市運(yùn)營智能中樞,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
從“看不見”到“看得清”
通過深度融合數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)與AI算法,麗澤城資將轄區(qū)內(nèi)8.09平方公里的市政、環(huán)衛(wèi)、安防等200余類城市要素“搬”到線上,城市的一草一木、一街一燈,都有了“數(shù)字身份”。在轄區(qū)內(nèi)設(shè)有超1.2萬臺實(shí)時(shí)感知的物聯(lián)設(shè)備,日均處理數(shù)據(jù)超50萬條。
從“多頭管”到“一網(wǎng)辦”
萬物云通過技術(shù)手段打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壁壘,將環(huán)衛(wèi)、園林、市政、安全巡查等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整合進(jìn)一張“網(wǎng)格化”協(xié)同網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新打造“市民隨手拍/云報(bào)事 — AI智能識別 — 平臺智能派單 — 專業(yè)隊(duì)伍快速處置 — 政府全程監(jiān)督考核”的全流程閉環(huán)治理機(jī)制。
問題發(fā)生時(shí),平臺不再是層層上報(bào),而是像大腦指揮神經(jīng)末梢一樣,自動調(diào)度最優(yōu)資源直達(dá)現(xiàn)場。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化管理、跨部門協(xié)同、問題就近快速解決”的新型城市運(yùn)行模式,為政府“放管服”改革提供有力支撐。截至今年6月30日,平臺已累計(jì)高效處置工單35.5萬件,接單率100%,完工率100%,上報(bào)問題平均解決時(shí)效提升了60%。
如果說“一網(wǎng)統(tǒng)管”是大腦,那么AI就是流淌其中的血液,讓城市服務(wù)變得更主動、更智能。在麗澤,AI不再是概念,而是麗澤城資團(tuán)隊(duì)中不知疲倦的“新同事”。
“云豹”AI巡邏車:它搭載22類智能識別算法,24小時(shí)不間斷巡視,單日巡查面積相當(dāng)于10名巡查員的工作量。占道經(jīng)營、設(shè)施破損、垃圾暴露……這些城市問題在萌芽狀態(tài)就被發(fā)現(xiàn)并閉環(huán)處置。
智能環(huán)衛(wèi)矩陣:從無人清掃車到智能垃圾滿溢報(bào)警器,智慧化服務(wù)團(tuán)隊(duì)用算法優(yōu)化清運(yùn)路線,用傳感器預(yù)測垃圾滿溢。這不僅讓環(huán)境品質(zhì)大幅提升,更讓環(huán)衛(wèi)運(yùn)營成本降低30%,實(shí)現(xiàn)了精益化運(yùn)營。
AI賦能的背后,是萬物云以科技解放人力,讓人回歸更有溫度的服務(wù)的理念。
此次獲得國家級認(rèn)證,是評審組對全域智能運(yùn)營平臺 “以數(shù)字孿生驅(qū)動治理變革、以企業(yè)運(yùn)作釋放行政效能、以未訴先辦提升民生溫度” 三大創(chuàng)新價(jià)值的肯定,也是“蝶城戰(zhàn)略”在城市服務(wù)領(lǐng)域的生動實(shí)踐。
后續(xù),萬物云將持續(xù)升級“麗澤方案”,形成一套標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制、可推廣的“萬物云城市服務(wù)解決方案”。
在平臺建設(shè)方面,公司通過持續(xù)拓展功能模塊與深化數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用,顯著提升智能化決策水平;在協(xié)同機(jī)制方面,與政府部門、社會各界構(gòu)建高效聯(lián)動體系,推動形成城市治理共同體;
聚焦民生需求,萬物云通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),著力打造智慧城市服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿;同時(shí),基于"麗澤方案"的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),公司正系統(tǒng)總結(jié)智慧城市建設(shè)與基層治理創(chuàng)新模式,致力為全國城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)專業(yè)智慧。
業(yè)內(nèi)人士表示,萬物云在智慧城市領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新,為行業(yè)提供了可復(fù)制的運(yùn)營服務(wù)范式,展現(xiàn)了科技企業(yè)在城市治理現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要作用。
“麗澤方案”的成功,證明了通過全域智能運(yùn)營平臺,無論是住宅社區(qū),還是高端金融商務(wù)區(qū),萬物云城市服務(wù)能為每一城市空間注入更高的效率與價(jià)值,從“標(biāo)桿”到“標(biāo)準(zhǔn)”,讓服務(wù)變得可量化、可追溯、可優(yōu)化。
未來期待"麗澤模式"能孵化出更多城市治理的"標(biāo)準(zhǔn)答案",讓科技的溫度滲透到每一條街巷、每一處公共空間。
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