老板電器再遭消費者投訴，洗碗機被指“劃傷餐具”
原創(chuàng)
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樂居財經
李蘭蘭
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2025-07-14 15:30
樂居財經 嚴明會 7月14日，據(jù)黑貓投訴平臺，老板電器累計投訴量477起，已完成473起，投訴完成率約99%，投訴問題涉及產品質量，售后服務等。
一名消費者投訴稱，其于2023年10月購買了一臺洗碗機（訂單號：P69409*********4861），使用后發(fā)現(xiàn)餐具清洗不凈，且新購餐具的瓷釉被劃傷。
該消費者稱，由于洗碗機不好用，一度停用，直至今年6月再次使用時，發(fā)現(xiàn)兩個玻璃鍋蓋內部出現(xiàn)大面積深度劃痕。
消費者聯(lián)系客服后，對方起初稱劃痕為“水漬”，后派工作人員現(xiàn)場檢查，卻要求消費者現(xiàn)場使用以證明問題。消費者表示，洗碗機使用不超過10次，卻造成鍋具損傷，客服和售后工作人員態(tài)度差。
目前，該條投訴已完成，老板電器已與用戶協(xié)商洗碗機與贈品進行退款退貨，并且洗碗機導致?lián)p壞的鍋蓋特殊申請賠償1000元，專人也正在一直跟進中。
此前，另有消費者投訴稱，購買的老板抽煙機抽不出煙。“技工上門查看時，點了一只香煙，甚至無法吸走香煙煙霧?！?/p>
對于上述投訴，老板電器回應稱，已與用戶溝通并達成一致，已溝通購買門店，退款處理。
財務數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，老板電器營收112.12億元，同比微增0.1%，增速創(chuàng)近五年最低；歸母凈利潤15.77億元，同比下降8.97%，為近三年首次下降。
2025年第一季度，老板電器實現(xiàn)營收20.76億元，同比下滑7.20%；歸母凈利潤3.40億元，同比下降14.66%。出現(xiàn)營收凈利雙下滑。
財報數(shù)據(jù)顯示，2024年其銷售費用30.79億，研發(fā)費用4.14億元。
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