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【深度】大眾點評重啟:美團(tuán)用AI升級“品質(zhì)外賣”

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  財中社 419閱讀 2025-09-10 14:27

9月10日,美團(tuán)(03690)旗下平臺大眾點評宣布全面升級并重啟“品質(zhì)外賣”服務(wù)。

據(jù)悉,此次重啟旨在通過整合美團(tuán)自研AI技術(shù)和真實用戶評價數(shù)據(jù),為消費者提供更可靠的高端外賣選擇,同時支持優(yōu)質(zhì)餐飲商家拓展增量市場。

美團(tuán)官微同時披露,9月10日,大眾點評“品質(zhì)外賣”同步發(fā)放2500萬張不同種類的大額“品質(zhì)外賣”消費券。

大眾點評的外賣服務(wù)由來已久。2014年,大眾點評首次試水外賣業(yè)務(wù);2016年,推出“品質(zhì)外賣”概念;2022年,與美團(tuán)外賣聯(lián)合推出入口,篩選高分堂食餐廳提供外賣服務(wù)。此后,各類新外賣平臺招商時沿用“品質(zhì)”概念,并在招商頁面將“大眾點評高分”作為其商戶入選的必要條件。

隨著消費者習(xí)慣演變、即時零售的普及,外賣不再僅是便利選項,而是對品質(zhì)、真實性的剛性需求。

數(shù)據(jù)顯示,2024年,大眾點評累計3.63億條真實評價,日均“帶圖評價”瀏覽量同比上升11%,差評優(yōu)先查看率增至14%,優(yōu)先查看差評的用戶數(shù)同比提升36%。這促使大眾點評重啟服務(wù),利用B端自研大模型分析海量評價數(shù)據(jù),剔除虛假信息,并以“AI+真實高分”為核心驅(qū)動。

消費者期望在家享受黑珍珠、必吃榜等高級別餐廳的美味,卻常面臨信息不對稱的痛點。大眾點評負(fù)責(zé)人指出,新服務(wù)將填補(bǔ)決策缺口,通過展示商家評分、評價及“必吃榜”“老店”等標(biāo)簽,確保真實性。

為此,美團(tuán)整合資源,依托其配送體系確保30分鐘內(nèi)送達(dá),首批已覆蓋超1400家2025“必吃榜”餐廳、近30家“黑珍珠”餐廳及1500家高星酒店餐廳。

對商家,尤其小微實體,大眾點評將重點推薦高分社區(qū)店和夫妻老婆店,并通過發(fā)放“堂食商家外賣消費券”和最高5萬元助力金,提振訂單。有分析指出,這種線上線下融合消解了零售鴻溝,形成互補(bǔ)生態(tài)。

未來,美團(tuán)還計劃一周內(nèi)發(fā)布C端AI智能體,強(qiáng)化個性化推薦;大眾點評承諾將根據(jù)真實評分持續(xù)邀請餐廳加入,推動全國高分堂食提供到店、到家的全面服務(wù)。這不僅鞏固美團(tuán)在餐飲評價體系的主導(dǎo)地位,也為行業(yè)樹立了“不內(nèi)卷、不拉踩”的標(biāo)桿。

此前,9月1日,美團(tuán)開源其5600億參數(shù)大模型LongCat-Flash-Chat,采用“零計算專家”架構(gòu)實現(xiàn)單token僅激活27B參數(shù),推理成本低至5元/百萬token,在Agentic Tool Use評測中超越GPT-4.1。該模型瞄準(zhǔn)外賣調(diào)度、倉儲管理等高并發(fā)實時決策場景,年內(nèi)或?qū)⒓芍硫T手調(diào)度系統(tǒng)。

來源:財中社

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