樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 9月14-15日,由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦的2024-2025住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)和第八屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20大會(huì)在成都召開,華耐家居董事長賈鋒應(yīng)邀出席,分享局改賽道的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
華耐家居董事長賈鋒指出,在當(dāng)前存量房主導(dǎo)的市場環(huán)境中,局改賽道擁有一定的發(fā)展?jié)摿?,然而該賽道目前正面臨“尚未找到經(jīng)濟(jì)規(guī)?!? 的困境。在供應(yīng)鏈層面,具體痛點(diǎn)主要分布在產(chǎn)品、配送與服務(wù)三大環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品端,局改需求呈現(xiàn)出明顯的碎片化特征,導(dǎo)致企業(yè)難以形成批量生產(chǎn)與采購的優(yōu)勢;在配送端,局改業(yè)務(wù)對(duì)送貨時(shí)效要求極高,單次送貨量往往較少;在服務(wù)端,不僅人工成本高昂,涉及的工種范圍還十分廣泛,進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)效率與響應(yīng)速度無法滿足市場需求。
賈鋒提出,家裝企業(yè)需拓寬供應(yīng)鏈體系,以此滿足消費(fèi)者多樣化的局改需求;通過集中倉儲(chǔ)管理與多品類統(tǒng)籌配送的模式,有效降低物流與倉儲(chǔ)成本;重點(diǎn)培養(yǎng)具備多工種作業(yè)能力的安裝與維修隊(duì)伍,從而提升服務(wù)協(xié)同效率與最終交付質(zhì)量。他特別強(qiáng)調(diào),盡管當(dāng)前供應(yīng)鏈仍面臨產(chǎn)品分散、單筆服務(wù)規(guī)模小等痛點(diǎn),但家裝企業(yè)必須將提升協(xié)同效率作為核心突破方向。
據(jù)介紹,華耐家居作為國內(nèi)領(lǐng)先的家居服務(wù)品牌領(lǐng)軍企業(yè),已構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品、配送以及交付環(huán)節(jié)的核心能力,為局改業(yè)務(wù)提供有力支撐。華耐家居經(jīng)營品牌及自營品牌華耐星選,覆蓋瓷磚、衛(wèi)浴、定制、軟裝等品類,為局裝局改提供從品質(zhì)到價(jià)格更加豐富的供應(yīng)鏈產(chǎn)品解決方案、廚衛(wèi)局改產(chǎn)品解決方案,并且以華耐智裝產(chǎn)品生產(chǎn)能力為基礎(chǔ),為局改用戶提供整體衛(wèi)浴和整體廚房的裝配式內(nèi)裝解決方案。
在配送上,構(gòu)建全國區(qū)域中心倉倉儲(chǔ)模式,可實(shí)現(xiàn)多品類統(tǒng)一倉儲(chǔ)管理、城市配送,高效覆蓋全國各地區(qū)的產(chǎn)品配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
華耐安家專注于客戶裝修后家居生活服務(wù)需求,致力于服務(wù)創(chuàng)新,現(xiàn)已整合從瓷磚交付、衛(wèi)浴交付、定制交付等多品類綜合交付能力,構(gòu)建了從送貨、安裝、維修、煥新等產(chǎn)品交付能力。
在提升運(yùn)營與管理能力上,華耐家居通過數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí),將銷售、運(yùn)輸、交付、安維、技師、客服等進(jìn)行全流程在線化覆蓋,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可視化管理。華耐家居自研的智蟻系統(tǒng),能夠精準(zhǔn)實(shí)時(shí)把控每個(gè)配送服務(wù)環(huán)節(jié),通過數(shù)據(jù)看板,可以將全國各城市交付實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
局改已成為家裝市場的新藍(lán)海,華耐家居將順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢,持續(xù)深耕供應(yīng)鏈產(chǎn)品、配送、交付等環(huán)節(jié),同時(shí)依托數(shù)字化全方位賦能,不斷提升運(yùn)營效率與交付品質(zhì),讓更多家庭在局改過程中享受到更省心、更高效、更優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)。
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