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第七屆中國國際進口博覽會火熱進行中！受益于“朋友圈”持續(xù)擴大，參會國別（地區(qū)）數(shù)和企業(yè)數(shù)的再創(chuàng)新高，本屆進博會溢出效應(yīng)明顯。反映在酒店住宿上，據(jù)錦江酒店（中國區(qū)）經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，進博會啟幕當日，其位于上海的240家酒店平均入住率較去年同期增長近30%，不僅國家會展中心周邊酒店預(yù)訂火爆，各交通樞紐及外灘、人民廣場等城市核心商圈的酒店入住率均有明顯提升，多個商圈實現(xiàn)全區(qū)域酒店滿房。

其中，中高端酒店尤其受到海內(nèi)外賓客青睞。如錦江酒店（中國區(qū)）旗下維也納國際酒店上海虹橋國家會展中心漕河涇店、上海虹橋國展九亭希爾頓歡朋酒店，以及錦江都城經(jīng)典上海南京路步行街外灘新城飯店、上海虹橋樞紐奧特萊斯麗柏酒店等，均在進博會期間實現(xiàn)持續(xù)滿房。

作為歷屆進博會的重要保障力量，錦江酒店（中國區(qū)）旗下有十余家酒店今年再次成為各地交易團、參展商及進博會服務(wù)保障團隊的指定入住酒店。各酒店結(jié)合自身品牌特性，為國內(nèi)外賓客提供專業(yè)周到的服務(wù)，充分展現(xiàn)“中國服務(wù)”的高品質(zhì)。

營進博會氛圍，展錦江“老友”關(guān)懷

酒店是一座城市文化與經(jīng)濟交流的會客廳，更是展示中國城市形象和綜合實力的重要窗口。錦江酒店（中國區(qū)）相關(guān)負責(zé)人表示，“每年進博會，公司都會提前部署上海地區(qū)的全量酒店做好接待準備工作，通過開展全員專項服務(wù)培訓(xùn)，以及多輪品質(zhì)、安全檢查，確保國內(nèi)外客人到任一門店都能享受高品質(zhì)服務(wù)?！?/p>

錦江都城經(jīng)典上海青年會人民廣場酒店憑借精心周到的服務(wù)連續(xù)7年成為某地商貿(mào)局所率企業(yè)參展團指定接待酒店，并多次獲得錦旗表彰。今年，為了更好迎接“老朋友”們，酒店亦早早做好全面準備，如根據(jù)客人飲食習(xí)慣提前與合作餐廳“晶采軒”溝通定制早餐品類，準備了具有上海及品牌元素的特色伴手禮、歡迎水果和點心，提供出行溫馨貼士等。

距離進博會展館約10公里車程的上海虹橋樞紐奧特萊斯麗柏酒店，因臨河而建，鬧中取靜的自然環(huán)境以及齊備的商務(wù)配套吸引了多個外地參展、交易團入住。酒店不僅會在客人入住時，提供能量飲品、45℃熱毛巾等一系列特色“柏享服務(wù)”，還根據(jù)參展團的需求特別定制了會議后的晚宴團餐服務(wù)。同時，西餐廳新增下午茶，方便大家商務(wù)交流。

今年進博會期間，有一批南非客人入住，離店時因沒有足夠的現(xiàn)金且未開通線上支付無法打車，酒店員工知道后，帶他們?nèi)チ俗罱腁TM取錢并叫好車之后才放心返回，周到、貼心。

在康鉑酒店上海靜安店，每位員工肩頭都立著一個可愛的“進寶”小公仔，各區(qū)域也裝飾有進博元素，營造濃厚的進博氛圍。該店位于繁華的靜安寺商圈且緊鄰地鐵站，憑借法式浪漫、時尚、年輕、活力的品牌特色，一直以來受到外賓的青睞。進博會開幕以來，該店平均入住率高達93%以上，比平時高出8個百分點。近幾天入住的外國住客中，八成左右都是來參加進博會的展客商。“很多客人會詢問我們?nèi)ミM博會展館的交通信息和展出內(nèi)容，我們的雙語工作人員都會向他們詳細地介紹?！痹摰昕偨?jīng)理表示。

除了為入住賓客提供貼心服務(wù)，上海虹橋國展九亭希爾頓歡朋酒店還為奮戰(zhàn)在一線的進博會志愿者們送去了“老友”關(guān)懷——酒店附近設(shè)有志愿者服務(wù)站，主要負責(zé)進博會期間的交通引導(dǎo)、信息問詢、應(yīng)急救助等，酒店每日定時將餐廳現(xiàn)熬的銀耳羹、綠豆湯等暖飲送至站點，為初冬寒風(fēng)中堅守的志愿者們送去溫暖。

進博會之外，“心之安處”始終如一

進博會期間，錦江酒店（中國區(qū)）旗下各酒店的貼心周到服務(wù)，只是其日常服務(wù)的一個縮影。自今年3月提出“老友計劃”以來，錦江酒店（中國區(qū)）旗下全國超萬家酒店致力于把每位入住的旅人當作老朋友一樣對待，以“舒適、親切、可靠、精心”的服務(wù)理念，通過每一個用心、貼心的細節(jié)帶來賓至如歸的體驗。

比如，關(guān)注常住客喜歡的房型，為其準備專屬的拖鞋牙具；記錄客人的食物過敏信息，在入住前做好備注等等，讓“心之安處，錦江酒店”的品牌主張更具象化，也因此收獲了一個又一個“老友”的認可與雙向奔赴。

在維也納國際酒店吉林大街火車站店，每當有“小顧客”入住，酒店員工都會為其貼心地準備小拖鞋、小牙刷，以及精美的兒童讀物等禮物，用餐時不僅會給孩子推薦適合其口味的菜式，還會細心地把食物切成小塊。一位叫果果的小朋友正是被這種親情式服務(wù)“圈粉”，每次到店都像回到家一樣，急著去找她的“王阿姨”玩。

在麗楓酒店天津海河萬達店，酒店前臺得知懷孕七個月的李女士第二天一早要去附近醫(yī)院產(chǎn)檢，特別準備了豐富的營養(yǎng)早餐送至客房，還貼心備了內(nèi)含記憶棉靠枕和毛毯的“隨行包”，讓其在醫(yī)院等候時能更舒適，李女士感動得連連稱謝。

希岸酒店長春硅谷大街店的客房服務(wù)人員打掃房間時，發(fā)現(xiàn)客人襯衫上掉落的紐扣，于是主動為其縫好，并將襯衫洗凈晾干，同時留下“入住愉快”的溫馨字條，令客人感動不已，表示一定會向朋友推薦這家酒店，講述這顆紐扣的故事。

如此種種，是錦江酒店（中國區(qū)）每一位員工用自己的行動詮釋著“老友關(guān)懷”的深刻內(nèi)涵。隨著進博會的持續(xù)進行，錦江酒店（中國區(qū)）將繼續(xù)以專業(yè)的服務(wù)和溫馨關(guān)懷，為來自世界各地的賓客提供高品質(zhì)的住宿體驗，點亮中國服務(wù)。