??在傳統(tǒng)物業(yè)管理深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與周期性波動(dòng)之際,金茂服務(wù)以能源運(yùn)維業(yè)務(wù)開(kāi)辟全新賽道,構(gòu)建起技術(shù)驅(qū)動(dòng)、低碳引領(lǐng)的增長(zhǎng)新模式。這項(xiàng)業(yè)務(wù)不僅是金茂服務(wù)的戰(zhàn)略護(hù)城河,為其開(kāi)辟技術(shù)密集型服務(wù)新賽道,更是中國(guó)物業(yè)行業(yè)向高技術(shù)含量發(fā)力的先行樣本。
??技術(shù)破壁:破解行業(yè)痛點(diǎn)的能源運(yùn)維體系
??物業(yè)管理行業(yè)長(zhǎng)期面臨兩大困局——傳統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維依賴(lài)人工經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致能效優(yōu)化滯后,而新興科技系統(tǒng)因技術(shù)壁壘難以規(guī)?;涞?。
??而科技住宅中的科技運(yùn)維系統(tǒng),則是物業(yè)服務(wù)在高端服務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)行業(yè)壁壘很高的服務(wù)領(lǐng)域。在科技住宅項(xiàng)目交付后其地源熱泵、新風(fēng)機(jī)組、板式換熱器等科技系統(tǒng)所需的設(shè)備運(yùn)營(yíng)與維護(hù)業(yè)務(wù),是屬于住宅項(xiàng)目交付后的持續(xù)性服務(wù),對(duì)于保障業(yè)主使用體驗(yàn)、延長(zhǎng)建筑物及設(shè)備設(shè)施使用時(shí)間、為物業(yè)建筑保值升值起到關(guān)鍵作用。
??這一技術(shù)體系的差異化競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)于多重維度:以金茂產(chǎn)品為例,在硬件上,其毛細(xì)管網(wǎng)輻射系統(tǒng)等擁有完整知識(shí)產(chǎn)權(quán),以達(dá)到0風(fēng)感、0噪音,均勻輻射控溫,溫差波動(dòng)≤0.5°C,營(yíng)造無(wú)風(fēng)感科技、靜默節(jié)能的空間體驗(yàn)。同時(shí)這項(xiàng)技術(shù)適配多場(chǎng)景,覆蓋住宅、商寫(xiě)、公共空間等。軟件上,該系統(tǒng)如果故障將導(dǎo)致室溫失衡或威脅空氣質(zhì)量,因此客戶(hù)對(duì)7×24小時(shí)專(zhuān)業(yè)維護(hù)具有不可妥協(xié)的剛性需求,后續(xù)運(yùn)維的專(zhuān)業(yè)水平和持續(xù)能力至關(guān)重要。
??對(duì)此,行業(yè)分析人士點(diǎn)評(píng)稱(chēng),從“住有所居”到“住有優(yōu)居”,綠色與智慧正在重塑人居價(jià)值內(nèi)核。
??商業(yè)重構(gòu):脫離周期規(guī)律的“技術(shù)賦能”模式
??與傳統(tǒng)物業(yè)依賴(lài)人力密度的增收邏輯不同,能源運(yùn)維業(yè)務(wù)構(gòu)建了獨(dú)特的技術(shù)錨點(diǎn)經(jīng)濟(jì)模型,不同于傳統(tǒng)物業(yè)管理的邏輯,能源運(yùn)維業(yè)務(wù)不受制于周期、經(jīng)濟(jì)價(jià)值穩(wěn)定性強(qiáng),使物業(yè)服務(wù)公司增補(bǔ)了除勞動(dòng)密集型收入外的技術(shù)性收入這一底層經(jīng)營(yíng)邏輯。
??這一點(diǎn)上金茂服務(wù)具備超越行業(yè)水平的服務(wù)能力,其平臺(tái)層的“3521”能源管理系統(tǒng)逐步在承接業(yè)務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)桿水平。同時(shí),在節(jié)能方面,上海金茂大廈通過(guò)推行其管理體系,實(shí)現(xiàn)102項(xiàng)節(jié)能改造落地,打造空氣品質(zhì)標(biāo)桿,項(xiàng)目獲評(píng)“2024中國(guó)物業(yè)低碳運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2024年,金茂服務(wù)寫(xiě)字樓客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)100%,進(jìn)一步印證金茂服務(wù)技術(shù)服務(wù)的不可替代性。
??收益端,金茂服務(wù)的低碳運(yùn)維正重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)打造“低碳供熱網(wǎng)格化方案”、定制空氣服務(wù),溢價(jià)率顯著提升,不僅提高了收益,也進(jìn)一步提升服務(wù)價(jià)值。值得關(guān)注的是,技術(shù)授權(quán)模式更使得金茂服務(wù)的客戶(hù)復(fù)購(gòu)率顯著提升,形成可持續(xù)收入流,構(gòu)建商業(yè)模式正循環(huán)。
??例如,其能源運(yùn)維業(yè)務(wù)通過(guò)“低碳供熱網(wǎng)格化方案”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包,向商寫(xiě)、產(chǎn)業(yè)園及政府公建輸出,技術(shù)復(fù)用性打開(kāi)千億級(jí)城市更新市場(chǎng)。
??展現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng):積極踐行綠色低碳理念
??金茂服務(wù)積極踐行綠色低碳理念,以實(shí)踐展現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。2024年,金茂服務(wù)ESG績(jī)效領(lǐng)跑行業(yè),其卓越表現(xiàn)獲得行業(yè)高度認(rèn)可,斬獲包括“2024中國(guó)物業(yè)管理上市公司領(lǐng)先企業(yè)-ESG可持續(xù)發(fā)展TOP10”、“2024中國(guó)物業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)”、“2024中國(guó)物業(yè)低碳運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”、“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)”等多項(xiàng)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。在25年度萬(wàn)得(WIND)ESG評(píng)級(jí)中由BBB級(jí)提升至AA級(jí),這標(biāo)志著金茂服務(wù)的ESG管理效能已邁入行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)。
??在環(huán)境維度,金茂服務(wù)交出了亮眼答卷。全年實(shí)現(xiàn)重大環(huán)境負(fù)面輿情事件0起,一般及以上環(huán)境突發(fā)事件0起,廢氣、廢水排放達(dá)標(biāo)率100%。此外,金茂服務(wù)還通過(guò)制定《金茂服務(wù)氣候和環(huán)境保護(hù)政策》,全面推行垃圾分類(lèi)等制度,將綠色低碳理念融入服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全流程之中。
??這一系列成績(jī)充分體現(xiàn)了金茂服務(wù)將ESG理念深度融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng),為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
??今年4月,金茂服務(wù)收購(gòu)金茂綠建科技(重慶)有限公司,收購(gòu)?fù)瓿珊?,金茂服?wù)將實(shí)現(xiàn)業(yè)主端物業(yè)服務(wù)與能源運(yùn)維的一體化運(yùn)營(yíng),提升經(jīng)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)并鞏固項(xiàng)目穩(wěn)定性。同時(shí),能源運(yùn)維業(yè)務(wù)作為"綠色"標(biāo)簽,將強(qiáng)化全鏈條競(jìng)爭(zhēng)力,在科技住宅領(lǐng)域樹(shù)立標(biāo)桿服務(wù)項(xiàng)目,加速拓展科技住宅、非住業(yè)態(tài)及能源管理服務(wù)市場(chǎng),為中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)培育差異化競(jìng)爭(zhēng)力并提供業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)支撐。
??此次收購(gòu)是金茂平臺(tái)旗下公司一次深入的業(yè)務(wù)整合,標(biāo)志著金茂服務(wù)與中國(guó)金茂戰(zhàn)略協(xié)同的深化,是錨定"五年再造新金茂服務(wù)"高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)、夯實(shí)"1245"戰(zhàn)略中"能源管理"核心業(yè)務(wù)線的重要舉措,也是落實(shí)中國(guó)金茂"一核?三聚焦"戰(zhàn)略中"聚焦精品持有與高端服務(wù)業(yè)務(wù),加速打造第二增長(zhǎng)曲線"的關(guān)鍵戰(zhàn)略部署。未來(lái),金茂服務(wù)將作為金茂旗下主要的輕資產(chǎn)服務(wù)公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后的全方位業(yè)主服務(wù)工作,為業(yè)主提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。
??金茂服務(wù)的能源運(yùn)維實(shí)踐,本質(zhì)是以物理系統(tǒng)為軀干、數(shù)字智能為神經(jīng)、低碳理念為靈魂的行業(yè)革命。當(dāng)行業(yè)深陷內(nèi)卷、面臨諸多難題時(shí),金茂服務(wù)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與收購(gòu)整合,占據(jù)科技住宅運(yùn)維制高點(diǎn)。在物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程中,金茂服務(wù)持續(xù)探索定義物業(yè)管理新的價(jià)值內(nèi)核,將能源運(yùn)維的“技術(shù)護(hù)城河”轉(zhuǎn)化為城市可持續(xù)發(fā)展的“生態(tài)共同體”,重新書(shū)寫(xiě)物業(yè)行業(yè)的價(jià)值坐標(biāo)。
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