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9月7日，鄭州萬(wàn)科美景龍?zhí)门c萬(wàn)科城紫蘭苑相繼迎來(lái)小區(qū)入住十周年慶典。兩場(chǎng)慶典活動(dòng)，不僅是一場(chǎng)社區(qū)嘉年華，更是近七千戶業(yè)主共同書(shū)寫(xiě)的“溫暖生活樣本”。從緊急救援到智慧養(yǎng)老，從暴雨守護(hù)到社區(qū)煥新，十年間以“讓更多用戶體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”的理念，通過(guò)科技賦能與人文關(guān)懷的雙重實(shí)踐，為兩個(gè)社區(qū)注入持續(xù)生長(zhǎng)的活力，詮釋了現(xiàn)代物業(yè)管理的溫度與厚度。

歡慶十載，共敘鄰里情深

當(dāng)天下午，萬(wàn)科美景龍?zhí)脠@區(qū)內(nèi)燈光璀璨，歡聲如潮?！爸笁喊逄魬?zhàn)”“傳統(tǒng)漆扇制作”“親子套圈”等游園項(xiàng)目吸引眾多家庭參與，大朋友小朋友笑作一團(tuán)，社區(qū)變身為鄰里互動(dòng)的大型樂(lè)園。

萬(wàn)科龍?zhí)弥苣陸c活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

晚會(huì)舞臺(tái)上，業(yè)主是真正的主角。小業(yè)主以一支活潑的爵士舞驚艷全場(chǎng)，長(zhǎng)笛演奏溫婉動(dòng)人，川劇變臉表演引得喝彩不斷，魔術(shù)與雜技節(jié)目則將晚會(huì)推向高潮。在《相親相愛(ài)一家人》的合唱聲中，業(yè)主代表和物業(yè)工作人員共同切開(kāi)蛋糕，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主一起許下對(duì)未來(lái)生活的美好期盼。

萬(wàn)科龍?zhí)弥苣陸c活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“十年前我抱著剛滿月的孩子來(lái)收房，今天她牽著我蹦蹦跳跳來(lái)游園，這套房子早已是我們共同成長(zhǎng)的家?！睒I(yè)主張女士感慨道。

萬(wàn)科城紫蘭苑的晚會(huì)同樣洋溢著“家”的溫暖。晚會(huì)節(jié)目是業(yè)主們自導(dǎo)自演，長(zhǎng)者精神抖擻起舞，孩子登臺(tái)朗誦演唱，舞臺(tái)雖不專業(yè)卻充滿真情。特別設(shè)置的業(yè)主分享環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)多位老住戶講述與萬(wàn)科城紫蘭苑共同成長(zhǎng)的故事，引發(fā)廣泛共鳴。

萬(wàn)科城紫蘭苑周年慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

游園會(huì)也是精彩紛呈，“乒乓球大作戰(zhàn)”、“零食大作戰(zhàn)”吸引了業(yè)主們的廣泛參與，“把愛(ài)留在萬(wàn)科城紫蘭苑”主題打卡墻、十周年紀(jì)念品兌換等進(jìn)一步增強(qiáng)了活動(dòng)的趣味性與參與感。這些活動(dòng)不僅為業(yè)主帶來(lái)歡樂(lè)，更重塑了社區(qū)凝聚力，讓十年情誼在笑語(yǔ)中升華。

萬(wàn)科城紫蘭苑周年慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

暖心相伴，守護(hù)日常點(diǎn)滴

十年服務(wù)，不僅體現(xiàn)在大型慶典中，更蘊(yùn)藏于日常工作的細(xì)微處與危急關(guān)頭的及時(shí)響應(yīng)。在萬(wàn)科城紫蘭苑，管家黃蓉花接到獨(dú)居阿姨突發(fā)疾病的求助后，與同事第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，照料老人并緊急購(gòu)藥，冒著酷暑往返十公里將藥品送回。事后，家屬專程贈(zèng)送錦旗，感謝物業(yè)“臨危不亂、視業(yè)主如親人”的專業(yè)與真情。

業(yè)主贈(zèng)送錦旗

類似暖心故事在兩個(gè)小區(qū)不斷上演：安全員深夜為臨產(chǎn)孕婦引導(dǎo)救護(hù)車并協(xié)助抬運(yùn)擔(dān)架；管家主動(dòng)幫助遠(yuǎn)在老家的業(yè)主尋找重要證件；工作人員下班途中協(xié)助女業(yè)主駕駛故障車輛至維修點(diǎn)；安全員主動(dòng)幫新租戶搬運(yùn)重物，并細(xì)致協(xié)助辦理人臉識(shí)別及線上繳費(fèi)……這些看似小事，卻是萬(wàn)科物業(yè)“以心換心”服務(wù)理念的真實(shí)寫(xiě)照?！白×耸辏飿I(yè)從來(lái)沒(méi)讓我失望過(guò)，”萬(wàn)科城紫蘭苑業(yè)主張女士表示，“哪怕半夜打電話，都有人立即響應(yīng)。”

安全員協(xié)助送業(yè)主去醫(yī)院

在平日各類應(yīng)急事件中，物業(yè)人員始終展現(xiàn)出專業(yè)的響應(yīng)能力和真誠(chéng)的關(guān)懷精神，成為業(yè)主信賴的堅(jiān)強(qiáng)后盾。“有什么急事難事，第一個(gè)想到的就是找物業(yè)，他們就像我們的家人一樣。”一位居住多年的業(yè)主這樣評(píng)價(jià)。每一面錦旗、每一句感謝的背后，都是物業(yè)人員日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出，他們不僅維護(hù)著小區(qū)的整潔與安全，更以家人般的體貼，守護(hù)每一位業(yè)主的冷暖日常。

智慧賦能，服務(wù)煥新升級(jí)

伴隨科技發(fā)展與居民需求變化，萬(wàn)科物業(yè)不斷探索“服務(wù)升級(jí)”的新路徑。依托科技平臺(tái)構(gòu)建智慧服務(wù)系統(tǒng)，萬(wàn)科物業(yè)整合生成“智慧工單”，實(shí)現(xiàn)巡檢、維修、探訪等服務(wù)的線上化管理與全程追溯，確保服務(wù)響應(yīng)精準(zhǔn)、高效、不留死角。工作人員可根據(jù)系統(tǒng)提示定期回訪、上門(mén)檢修，大幅提升服務(wù)專業(yè)化與透明度。

維修單元門(mén)

面對(duì)老齡化與數(shù)字化并存的新趨勢(shì)，萬(wàn)科物業(yè)積極推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將原有“幸福驛站”升級(jí)或聯(lián)合社區(qū)設(shè)置長(zhǎng)者服務(wù)站，配備電子血壓儀、血糖儀等健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，免費(fèi)向老年業(yè)主開(kāi)放。

萬(wàn)科城紫蘭苑長(zhǎng)者服務(wù)站部分區(qū)域

“以后不出小區(qū)就能測(cè)血壓，真是太暖心了！”剛參加完健康測(cè)量的趙阿姨喜悅地表示。該站點(diǎn)還聯(lián)合社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康講座、智能課堂等活動(dòng)，助力長(zhǎng)者融入數(shù)字社會(huì)、拓寬社交圈，實(shí)現(xiàn)在“家門(mén)口”安心養(yǎng)老。

萬(wàn)科城紫蘭苑業(yè)主免費(fèi)在長(zhǎng)者服務(wù)站測(cè)量血糖，血壓

社區(qū)煥新是另一項(xiàng)持續(xù)進(jìn)行的民生工程。近年來(lái)，萬(wàn)科城紫蘭苑全面升級(jí)單元門(mén)禁為人臉識(shí)別系統(tǒng)，加裝高空拋物監(jiān)控，電梯監(jiān)控、車庫(kù)及大堂門(mén)禁全面升級(jí)，翻新地庫(kù)墻面與園區(qū)道路，增設(shè)藝術(shù)彩繪與休憩設(shè)施，讓“回家之路”更具美感與儀式感。

萬(wàn)科城紫蘭苑園區(qū)里的高空拋物攝像頭

地庫(kù)墻面彩繪翻新

在萬(wàn)科美景龍?zhí)?，智慧化則體現(xiàn)在便民服務(wù)的細(xì)節(jié)中。小區(qū)設(shè)立的“暖蜂通道”通過(guò)電子登記系統(tǒng)，讓快遞員掃碼即可快速進(jìn)出，既保障了社區(qū)安全，又解決了配送時(shí)效問(wèn)題。小區(qū)大門(mén)口及物業(yè)服務(wù)中心還為快遞員、外賣員等提供飲水、充電等便利服務(wù)，成為連接社區(qū)內(nèi)外的溫暖紐帶。

鄭州萬(wàn)科龍?zhí)脺?zhǔn)備的便民物資

從交付承諾到長(zhǎng)效陪伴，從空間營(yíng)造到情感聯(lián)結(jié)，萬(wàn)科物業(yè)用十年時(shí)間詮釋了“歷久彌新”的服務(wù)真諦：好的物業(yè)服務(wù)，是讓社區(qū)成為承載幸福的“生命體”。站在十年的新起點(diǎn)，萬(wàn)科物業(yè)并未停下創(chuàng)新的腳步。未來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)將繼續(xù)深化科技賦能，拓展智慧社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景，以更智能的系統(tǒng)、更暖心的服務(wù)，陪伴每一位業(yè)主走向更多美好的十年。