Ai快訊 今日上午,阿里舉行“重磅業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)”,揭曉推出“高德掃街榜”,對(duì)標(biāo)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng),這一動(dòng)作讓本地生活領(lǐng)域的火藥味愈發(fā)濃烈。此前曾有傳聞稱阿里將重啟口碑、殺入團(tuán)購(gòu),一位員工在發(fā)布會(huì)前一天感慨美團(tuán)“要全面開(kāi)戰(zhàn)了”。
高德地圖CEO郭寧表示,“高德掃街榜”并非流量榜、廣告榜或網(wǎng)紅榜,它基于用戶真實(shí)行為產(chǎn)生,更看重回頭客,且永不商業(yè)化。其榜單評(píng)分主要基于行為和信用兩部分?jǐn)?shù)據(jù),包括導(dǎo)航、搜索、到店等行為,利用AI能力提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息,并結(jié)合芝麻信用等體系。
據(jù)悉,“高德掃街榜”項(xiàng)目于六月份立項(xiàng)并秘密推進(jìn),目前已覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家,涵蓋超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。高德地圖平臺(tái)每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索,導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。而過(guò)去一年,大眾點(diǎn)評(píng)累計(jì)有3.63億條真實(shí)評(píng)價(jià),其中日均“帶圖評(píng)價(jià)”瀏覽量同比上升11%,差評(píng)優(yōu)先查看率達(dá)到14%,優(yōu)先查看差評(píng)的用戶數(shù)同比提升36%。
阿里自2021年起就著手將高德從導(dǎo)航工具向目的地服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,2022年口碑并入高德,阿里希望整合內(nèi)部資源加快其轉(zhuǎn)型。不過(guò),在9月10日的媒體采訪中,高德未對(duì)與淘寶閃購(gòu)的后續(xù)合作以及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)計(jì)劃進(jìn)一步披露。
艾媒咨詢創(chuàng)始人兼首席分析師張毅認(rèn)為,阿里推出高德掃街榜是為了在本地生活形成交易加決策的閉環(huán),加強(qiáng)其在本地生活的滲透率。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥則指出,高德?lián)碛械貓D和導(dǎo)航數(shù)據(jù),這是大眾點(diǎn)評(píng)所缺失的,會(huì)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)造成一定沖擊。但張毅也提到,大眾點(diǎn)評(píng)積累了大量用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和商家認(rèn)可度,變現(xiàn)能力強(qiáng),高德掃街榜需時(shí)間構(gòu)建信任基礎(chǔ)和用戶認(rèn)知。
值得注意的是,雙方的補(bǔ)貼戰(zhàn)火已燒至“到店”領(lǐng)域。發(fā)布會(huì)上,高德宣布將發(fā)放超10億補(bǔ)貼為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)帶去1000萬(wàn)客流;大眾點(diǎn)評(píng)也在同日宣布同步發(fā)放2500萬(wàn)張不同種類的大額“品質(zhì)外賣”消費(fèi)券。
同樣在9月10日,大眾點(diǎn)評(píng)宣布“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù),將通過(guò)B端自研大模型,結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求,進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù),以“AI + 真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。早在2014年,大眾點(diǎn)評(píng)就上線了外賣服務(wù),2016年上線“品質(zhì)外賣”,2022年與美團(tuán)外賣聯(lián)合推出“品質(zhì)外賣”入口。截至9月10日,全國(guó)超1400家2025“必吃榜”上榜餐廳、近30家2025“黑珍珠”上榜餐廳以及近1500家高星酒店餐廳均已入駐。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰認(rèn)為,大眾點(diǎn)評(píng)重啟品質(zhì)外賣服務(wù)可提升自身用戶黏性與商家資源質(zhì)量,還能與美團(tuán)外賣形成協(xié)同效應(yīng),幫助商家拓展線上增量。但莊帥指出,大眾點(diǎn)評(píng)用戶習(xí)慣到店消費(fèi),重啟外賣業(yè)務(wù)引導(dǎo)用戶點(diǎn)外賣的習(xí)慣存在挑戰(zhàn)。
美團(tuán)在8月27日發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示,二季度收入為918.4億元,同比增長(zhǎng)11.7%,經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為14.9億元,同比下滑89%。盡管即時(shí)零售、到店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,二季度美團(tuán)App月活躍用戶突破5億,用戶年均交易頻次再創(chuàng)新高,7月即時(shí)零售日訂單量峰值突破1.5億單,到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超40%,年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高,但受二季度開(kāi)始的非理性競(jìng)爭(zhēng)影響,核心本地商業(yè)分部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由2024年第二季度的152億元減少至2025年同期的37億元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率由25.1%同比減少至5.7%。財(cái)報(bào)發(fā)布后,美團(tuán)股價(jià)持續(xù)下滑,一度跌破100港元。對(duì)此,莊帥表示美團(tuán)護(hù)城河較深,但并非牢不可破,各大平臺(tái)會(huì)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),最終形成動(dòng)態(tài)平衡,重點(diǎn)在于供給和服務(wù)的差異化,AI技術(shù)和無(wú)人配送技術(shù)是最大的變量。目前,美團(tuán)與阿里在本地生活領(lǐng)域新一輪的“攻防戰(zhàn)”仍有待觀望。截至9月10日盤(pán)中發(fā)稿,美團(tuán)、阿里巴巴港股均漲超2%,市場(chǎng)正期待本地生活戰(zhàn)場(chǎng)能有新故事發(fā)生。
(AI撰文,僅供參考)
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