4月27日,美團(tuán)官微“小團(tuán)有話說”發(fā)布聲明,主要對(duì)“雙開App被封號(hào)”“外賣柜排他”“買到縮水餐”三類傳聞進(jìn)行辟謠。
聲明稱,在澄清“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言后,社交平臺(tái)上依舊出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的謠言圖片。
目前公司已針對(duì)謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定,將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于惡意發(fā)布上述不實(shí)圖片,持續(xù)散播謠言的虛假擺拍賬號(hào)、幕后推手,公司也會(huì)加大固證和打擊力度。
另外,聲明還指出,社交平臺(tái)上,出現(xiàn)水軍賬號(hào)發(fā)帖稱,“有騎手指出,若掃碼放入外賣柜內(nèi),平臺(tái)會(huì)獲取跑單騎手的賬號(hào)信息,對(duì)多平臺(tái)跑單騎手的賬號(hào)進(jìn)行封禁”等不實(shí)信息。
美團(tuán)進(jìn)行線下核實(shí)發(fā)現(xiàn),美團(tuán)外賣柜設(shè)施的使用情況一切正常,產(chǎn)品端的存和取,均有“非美團(tuán)騎手/訂單”的設(shè)置,線下還設(shè)有“所有平臺(tái)均可微信掃碼正常使用,為避免丟失,請(qǐng)存放入柜”的提示牌?,F(xiàn)場看到有8—9單放在地上,經(jīng)與騎手了解后獲知,是騎手與消費(fèi)者溝通協(xié)商后,消費(fèi)者表示“馬上趕到,可以不入柜”,騎手自主選擇放置于地上。、
美團(tuán)再度強(qiáng)調(diào),美團(tuán)外賣柜始終對(duì)全行業(yè)外賣小哥開放,這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內(nèi)提高配送效率的舉措,從未限制任何平臺(tái)的外賣小哥使用,更不會(huì)將某平臺(tái)的外賣訂單進(jìn)行限制,影響消費(fèi)者體驗(yàn)。通過外賣柜獲取小哥賬號(hào)信息進(jìn)行封禁,也是謠言。
值得注意的是,京東和美團(tuán)的外賣大戰(zhàn),仍在繼續(xù)。
4月21日早間,京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。信中提到,近期,有競對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲,強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單,如有違反,會(huì)采取封殺措施。
京東強(qiáng)調(diào),對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”,鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單,保障收入最大化。
4月21日晚,美團(tuán)在官微一連發(fā)布三條內(nèi)容,對(duì)騎手“二選一”事件再度進(jìn)行了回應(yīng)。
美團(tuán)方面表示,全球沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來,美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單(單量為某平臺(tái)數(shù)倍),未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái),同樣更沒有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。
來源:瑞財(cái)經(jīng)
作者:吳文婷
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