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新希望服務(wù)陳靜：數(shù)智化是物管行業(yè)必答題

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 4008閱讀 2025-08-29 16:58

樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭 8月29日，新希望服務(wù)舉行2025年度中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。

關(guān)于如何看待下半年至明年物業(yè)管理行業(yè)趨勢(shì)及公司應(yīng)對(duì)策略，新希望服務(wù)執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官陳靜表示，從中期角度來(lái)看，行業(yè)整體仍處于承壓狀態(tài)，但也明確指出數(shù)智化、三方共治和“物業(yè)+”戰(zhàn)略將成為破局的重要路徑。

陳靜認(rèn)為，數(shù)智化是行業(yè)的必答題，物業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)和信任。盡管人力成本剛性上漲不可避免，但企業(yè)可通過(guò)科技紅利提升管理效率，逐步減少對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化一線(xiàn)服務(wù)的依賴(lài)，從而讓服務(wù)者更專(zhuān)注于提供“有溫度、有價(jià)值”的服務(wù)。數(shù)字化不僅拉通了信息流，更在員工、公司與客戶(hù)之間建立共識(shí)與共鳴。

業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)已成為基層治理的核心力量。通過(guò)加強(qiáng)黨建融合，推動(dòng)“三方共治”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠促進(jìn)社區(qū)和諧，鞏固其在治理結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)設(shè)施角色。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)變化，社區(qū)正在承擔(dān)更多家庭之外的功能。新希望服務(wù)明確將自身定位為“社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施”，并在該平臺(tái)上服務(wù)于空間的資產(chǎn)價(jià)值、生活服務(wù)等多元解決方案，以形成增長(zhǎng)飛輪。

她指出，公司下半年將繼續(xù)堅(jiān)持四大核心策略——提升高質(zhì)服務(wù)力、深化“物業(yè)+”戰(zhàn)略、持續(xù)數(shù)字化進(jìn)階、推進(jìn)城市深耕和密度提升，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及客戶(hù)滿(mǎn)意度。下半年，公司依然會(huì)全力以赴，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全面正向增長(zhǎng)。

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